Все о расширенной гарантии AppleCare+ [Руководство]

Расширенная гарантия AppleCare+ заработала в России

В России заработала расширенная гарантийная программа AppleCare+, с помощью которой владельцы iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple Watch и наушников AirPods и Beats могут не только увеличить гарантию на свои устройства, но и также получить доступ к дополнительному сервисному обслуживанию — например, 2 раза в год производить ремонт по специальной цене и обслуживать свое устройство в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру. Ранее подобные программы предоставляли только реселлеры Apple в России (вроде «страховки экрана» и т.п.), теперь же расширенное гарантийное обслуживание можно получить напрямую от Apple.

Теперь в России можно купить расширенную гарантию Apple

Что такое AppleCare+

Apple впервые ввела расширенную программу гарантии AppleCare+ в США, где покупатели могли увеличить срок гарантийного обслуживания своих устройств и получить негарантийный ремонт (например, замену экрана) по специальной низкой цене. Долгое время AppleCare+ не работала в России, однако с 21 сентября 2020 года программа расширенной гарантии стала официально доступна в РФ.

Что входит в AppleCare+

Покупка AppleCare+ позволяет получить доступ к дополнительному гарантийному обслуживанию.

  1. Любое устройство Apple, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.
  2. До 2 ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройства, включая разбитый экран.
  3. Подменное устройство на время ремонта для владельцев iPhone.
  4. Услуга ремонта на дому или в офисе для Mac.
  5. Бесплатная отправка неисправного устройства в сервисный центр курьерской службой из любой точки России.
  6. Круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.

На что распространяется AppleCare+

Программа AppleCare+ распространяется на все устройства Apple, представленные в России.

iPad (включая Apple Pencil и клавиатуру)

iPod (включая наушники и USB-кабель)

Apple Watch (включая магнитное зарядное устройство)

  • Наушники AirPods и Beats
  • Сколько стоит AppleCare+ в России

    Цена на расширенный план гарантии AppleCare+ в РФ, как и в США, зависит от модели выбранного устройства. Например, для iPhone SE второго поколения AppleCare+ можно приобрести за 7 990 рублей. AppleCare+ для iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max стоит 20 990 рублей.

    Для iPhone SE 2020 цена Apple Care вполне приемлемая

    AppleCare+ также можно оформить для AirPods. Расширенная гарантия на AirPods второго поколения с беспроводным зарядным кейсом и AirPods Pro стоит одинаково — 2 990 рублей.

    За 3 тысячи рублей сможете ремонтировать AirPods в любой точке мира по специальной цене

    Если вы оформите AppleCare+ для любого iPhone, то получите:

    1. Два года гарантийного обслуживания вместо одного;
    2. Ремонт по специальной цене два раза в год: за каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 рублей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях;
    3. Все остальные преимущества, описанные в ранее в этой статье.

    AppleCare+ для AirPods также позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет со дня его покупки, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 рублей.

    Для Mac план AppleCare+ предусматривает до трех лет ремонта по гарантии при механическом повреждении и неограниченную техническую поддержку от специалистов Apple. Для 13-дюймового MacBook Pro 2020 гарантийный план, например, обойдется в 19 990 рублей.

    Чтобы оценить все преимущества AppleCare+ при длительном использовании устройств Apple, советую почитать статью от нашего читателя, в которой он рассказал о том, как работает расширенная гарантийная программа Apple в США.

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей российские покупатели имеют право на два года гарантийного обслуживания устройства (если брак произошел по вине производителя) и без AppleCare+, однако данный гарантийный план также предусматривает ремонт по специальной цене, неограниченное обслуживание в поддержке Apple, предоставление подменного устройства и обслуживание в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.

    Обслуживание, включенное в план AppleCare+, является дополнением к праву покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплатную замену, снижение цены и возврат стоимости товара со стороны продавца, производителя или импортера в случае, если продукт Apple не соответствовал условиям договора купли-продажи на момент покупки; данное условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», — сообщается на сайте Apple.

    Как купить AppleCare+?

    Покупка гарантийного плана производится либо в момент покупки техники, либо в течение 60 дней после нее. Сделать это можно на сайте Apple. Если вы часто ломаете свои устройства (например, роняете айфон на пол или забываете AirPods в стиральной машине), возможно, вам стоит рассмотреть AppleCare+.

    Читайте также:
    Кредитка Apple Card: что это и как работает

    Программа приобретается для конкретного устройства и привязывается к серийному номеру. Как вам новая гарантийная программа Apple в России? Поделитесь в комментариях и в нашем чате в Telegram.

    Как работает гарантия AppleCare в России

    Гаджеты Apple славятся хорошим качеством и долгим сроком службы, но всегда бывают проблемные случаи и исключения.

    Здесь на помощь приходит гарантийная защита, которая у Apple одна из лучших в мире. Большинство проблем, которые возникли не по вине пользователя, решается. Сломанные части меняются на новые. Или пользователю вовсе выдается аналогичный гаджет.

    Сейчас подробно расскажем, как обстоят дела с гарантийным обслуживанием по AppleCare в России. Потому что это немного другая история, нежели обычная гарантия.

    Какая гарантия действует на технику Apple в России

    В России Mac и iPhone продаются официально, а значит и гарантию на технику компания предоставляет согласно действующего законодательства и своих корпоративных стандартов.

    На купленную РСТ технику распространяется три вида гарантии:

    ▪️ ограниченная годовая гарантия Apple, которая действует первый год
    ▪️ еще год гаджет защищен согласно закону «О защите прав потребителей», это гарантия от продавца
    ▪️ третий год гарантии опциональный, за дополнительную плату можно приобрести защиту AppleCare

    С последним видом гарантии все немного запутано, но мы сейчас разберемся.

    Существуют два вида расширенной гарантии от Apple: AppleCare Protection Plan для компьютеров Mac и AppleCare+ для мобильных гаджетов.

    К сожалению, в России нет AppleCare+ для iPhone и iPad. Можно только приобрести AppleCare Protection Plan для Mac.

    Сколько стоит AppleCare и как работает гарантия

    Защиту AppleCare Protection Plan можно приобрести у авторизованного реселлера техники Apple при покупке Mac или заказать гарантию в первые 12 месяцев после покупки нового компьютера.

    Обратите внимание, что защита в любом случае будет действовать с даты приобретения Mac. Нет смысла ждать несколько месяцев для ее покупки, это не продлит общий срок гарантийной защиты.

    Стоимость AppleCare Protection Plan зависит от модели компьютера Mac. Для разных устройств ценник будет следующий:

    ▪️ Mac mini7 108 руб.
    ▪️ iMac13 719 руб.
    ▪️ Mac Pro, MacBook, MacBook Air и MacBook Pro (13 дюймов) – 20 329 руб.
    ▪️ MacBook Pro (15 дюймов) – 28 463 руб.

    От конфигурации и стоимости модели цена дополнительного гарантийного обслуживания не зависит.

    Обратите внимание, что AppleCare Protection Plan действует 3 года с даты покупки компьютера. Так расширенная гарантия первый год дополняет ограниченную гарантию Apple, второй год – гарантию продавца, а третий год действует самостоятельно.

    Что включает гарантия AppleCare

    Все три года защиты пользователь получает право и на профессиональную техническую поддержку. Можно обращаться по телефону с любыми вопросами касательно использования Mac, программного обеспечения и сервисов Apple.

    Так расширенная гарантия поможет новым пользователям яблочных компьютеров в освоении операционной системы и нового для них набора приложений.

    План покрывает стоимость необходимых компонентов при ремонте компьютера и саму стоимость починки в авторизованных сервисных центах. Так, например, гарантия покроет замену аккумулятора, если он за три года сохранит менее 80% емкости.

    Под защитой будут комплектные аксессуары вроде кабеля Type-С или адаптера питания.

    Гарантия распространяется даже на маршрутизатор AirPort, который был куплен за два года до покупки компьютера или в течение срока действия плана.

    Где обслуживаться по гарантии AppleCare

    С проблемами можно прийти в авторизованный сервисный центр Apple в любой стране мира, где официально представлена компания.

    В России можно обратиться в любой из СЦ, перечень которых есть на сайте Apple.

    Особняком стоит сервис re:Store | care. Это официальный авторизованный сервисный центр для всех владельцев техники Apple.

    Читайте также:
    Как подключить AirPods к MacBook, iMac, Mac Pro

    Раньше крупнейший в России авторизованный реселлер Apple не имел своего сервиса, а сейчас задает высокие стандарты в сфере ремонта гаджетов и обслуживания клиентов. Все быстро, красиво и в стиле Apple. Другим сервисам следует поучиться.

    Вот главные преимущества re:Store | care

    Во-первых, авторизованный сервисный центр готов принять не только тех, кто купил гаджеты в re:Store. Обращаться за гарантийным ремонтом может любой владелец любой сертифицированной и купленной в России техники Apple.

    Даже если купили РСТ iPhone на Горбушке, в случае поломки можно смело приходить в re:Store | care.

    Во-вторых, сервисный центр работает с выполнением всех стандартов и требований Apple. Сломанные запчасти не ремонтируются, а заменяются на новые.

    Никто не будет на коленке перепаивать компоненты на материнской плате iPhone или пытаться удалить один из слоев экрана для замены.

    В-третьих, после обращения в сервисный центр защита гаджета не прекращается, а появляется дополнительная гарантия.

    На технику продолжает действовать двухлетняя гарантия с момента приобретения и вместе с этим появляется дополнительный гарантийный срок на замененный компонент минимум на 90 дней.

    В-четвертых, действуют все актуальные расширенные программы по ремонту и замене от Apple.

    Специалисты могут заменить или исправить поломку даже в старых устройствах, которые купертиновцы признали проблемными.

    В-пятых, в re:Store | care просто приятно обращаться. Помещение оформлено в лучших традициях фирменных магазинов Apple, есть место для зарядки гаджетов, диван для уставших и чай/кофе для ожидающих.

    Сотрудники не просто принимают гаджеты, которые потом будет диагностировать мастер, но и сами разбираются в устройстве техники. Так с ребятами можно провести конструктивный диалог, уже на этапе сдачи получить определенный прогноз или просто узнать интересные советы по дальнейшей эксплуатации устройства.

    Уже хочу в re:Store | care! Как попасть?

    Это не какой-то закрытый клуб, обратиться сюда может любой. Представительства есть в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Сургуте и Челябинске.

    Вот столичные адреса сервиса:

    Ленинградское шоссе 16А, стр. 1, ориентир БЦ Метрополис (м. Балтийская)

    Тверская 27, стр. 2, магазин «re:Store» (м. Маяковская)

    Киевская улица 2, ТГК «Киевский», 1 этаж. (м. Киевская)

    Ходынский бульвар 4, ТРК «Авиапарк» (м. ЦСКА)

    Можно даже записаться через сайт Apple. Выбирайте гаджет, с которым возникла проблема, затем сервис re:Store | care и свободное для записи время.

    Желаем, чтобы техника Apple вас не подводила, а, в случае чего, поможет re:Store | care.

    Гарантия будущего — новая услуга для российских пользователей

    Хорошей новостью для российских пользователей техники Apple стал запуск расширенной гарантии AppleCare+ в 2021 году. Услуга уже популярна в других странах, покупатели-физлица ее уже оценили. Но еще более актуальной она является для компаний, которые обеспечивают своих сотрудников нужной новой техникой. Такая гарантия помогает уменьшить совокупную стоимость владения IT-инфраструктурой, напрямую влияет на эффективность бизнеса.

    Совокупная стоимость владения

    Первый фактор, который необходимо учитывать при оценке совокупной стоимости, — срок службы техники и ее актуальность как минимум в ближайшие пять лет. Многие смотрят только на цену устройства, но важно понимать, что сама по себе она ни о чем не говорит. В нее должны быть заложены также срок службы и возможность сократить расходы на автоматизацию бизнеса. Например, многие старые модели ноутбуков не поддерживают современный софт, что может тормозить прогресс организации в целом. Каждый год производители ПО выпускают новые полезные продукты, с распространением решений на базе AI-технологий требования к «железу» тоже растут. 45% пользователей iPhone, например, уже пользуются Siri для решения своих задач. В бизнесе AI-технологии помогают экономить значительные бюджеты: эксперты посчитали, что ценность от AI-решений (GVA) вырастет до $14 трлн к 2035 году. Не стоит забывать и про стоимость киберзащиты, которая в новых устройствах обеспечена на уровне «железа», а в старых эту проблему приходится решать покупкой антивирусов. Как отмечают эксперты по кибербезопасности, в мире облачных решений, когда все сотрудники работают в одной инфраструктуре, каждое устройство является потенциальной угрозой для безопасности всей компании вне зависимости от ее размера.

    Ноутбук, на покупке которого сэкономили, может стать слабым звеном в киберзащите всей организации.

    Кроме того, бизнес постоянно сталкивается с необходимостью обслуживания корпоративной техники, которое значительно увеличивает совокупную стоимость владения IT-инфраструктурой. Еще несколько лет назад проблема в большей степени касалась только компаний, сотрудники которых часто летают в командировки и пользуются ноутбуками. Но в прошлом году перевод всех сотрудников на удаленку и рост спроса на ноутбуки привел к дефициту устройств — российский рынок не справился с наплывом бизнес-клиентов (только в первом квартале 2020 года продажи на российском рынке выросли на 50%). Вырос и риск поломок имеющейся техники, что значительно сказалось на совокупной стоимости.

    Читайте также:
    Как дозвониться в службу поддержки Apple из Украины и других стран [Лайфхак]

    Что важно учитывать при расчете совокупной стоимости владения:

    ● стоимость техники с учетом потенциального срока службы;

    ● качество техники и возможность с ее помощью модернизировать всю IT-инфраструктуру компании в случае необходимости;

    ● стоимость и срок ремонта в случае поломки;

    ● качество сервиса и количество сервисных центров.

    Последний пункт часто забывают, но если в вашем регионе мало сервисных центров, то любая поломка может превратиться в настоящее испытание. «Тема protection-планов для рынка ПК в мире и в России не нова. Все производители имеют такие продукты, расширяющие гарантийные условия по сроку и наполнению. Но Apple пошла дальше всех в части условий по механическим повреждениям. Это пока уникальное предложение, и в условиях удаленной работы оно дает возможность обеспечить бесперебойную работу и экономию средств, поскольку в любом случае это дешевле покупки нового устройства», — поясняет Ольга Доровская, директор департамента персональных систем компании OCS Distribution.

    Расширенная гарантия AppleCare+

    Все важные для определения совокупной стоимости факторы учтены в новой услуге от Apple. В отличие от обычной гарантии в AppleCare+ входит расширенный пакет услуг:

    ● дополнительные 2 года гарантии для Mac и 1 год для других устройств;

    ● устройство можно обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру; это особенно важно для тех, кто часто находится в командировках;

    ● по специальной цене можно произвести замену компонента или целого устройства в случае физического повреждения;

    ● для iPhone возможна срочная замена устройства;

    ● для Mac возможна услуга ремонта в офисе или на дому; также можно отправить технику на ремонт через курьерскую службу;

    ● доступ 24/7 к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу устройств, операционных систем, приложений и т. д.

    Услуга охватывает большинство устройств, которые выпускает компания Apple, включая все современные модели Mac, что особенно важно для бизнеса.

    Такой подход является хорошей помощью компаниям для обеспечения бесперебойной работы IT-инфраструктуры в современных бизнес-условиях, когда важны производительность устройства и возможность получать быстрый сервис по его обслуживанию. С сервисом Apple устройство может прослужить долгие годы, тем самым значительно уменьшив совокупную стоимость владения. Сотрудники, в свою очередь, также получают дополнительную мотивацию: как показывают исследования, организация рабочего процесса и выбор корпоративной техники значительно влияют на вовлеченность персонала.

    Зачем нужно AppleCare и как с ним «бороться»?

    Намедни наша компания mac03.ru активировала клиенту очередной AppleCare. Активация традиционно сопровождалась сложностями и мне захотелось поделиться с вами этим опытом.

    В этот раз вопрос возник с подтверждением даты приобретения MacBook Pro 15inch Retina, у которого срок гарантии, согласно записям Apple, заканчивался то ли в тот день, когда мы собрались активировать продление, то ли несколькими днями ранее. Обычно покупателю яблочного устройства нет нужды в гарантийном талоне — уже много лет актуальность гарантии проверяется сервисами по серийному номеру устройства. Тем не менее, если вы задумываетесь, а не понадобится ли вам продление гарантии в будущем, стоит сохранить документ о приобретении — это не обязательно чек — главное, чтобы в документе было название устройства, стояла дата приобретения и была печать (или подпись, если у продавца нет печати — так бывает) продавца.

    Подойдет счет, товарная накладная, а также гарантийный талон, если продавец решил дать последнее. Решил — потому как Apple сама не дает (при покупке в Apple Store) и продавцов не обязывает давать именно гарантийные талоны. Дать его или нет на телефон, макбук или айпад — решение самого продавца, да и вам он тоже не обязателен. Важен он только в том случае, если для снижения цены вы решили приобрести у нас в стране телефон или планшет, который изначально был предназначен для продажи в другой стране (это называется «серое» устройство) — в этом случае у вас лишь 50% шансов на то, что ваш телефон будет принят в гарантийный ремонт в авторизованном сервисе; высоки шансы на то, что вам откажут со словами «ваше устройство было предназначено для продажи на территории североамериканского континента и не было сертифицировано по законам РФ, мы не имеем право принять его в ремонт, обратитесь к продавцу». Хваленой «всемирной гарантией Apple», о которой вы можете услышать от продавцов на Горбушке, покрываются только компьютеры и некоторые другие устройства, в случае с телефонами и планшетами ситуация индивидуальна и зависит от модели. В любом случае, обратившись в авторизованный СЦ (зачастую даже по телефону) с серийным номером вы можете уточнить вашу ситуацию в течении нескольких минут — сотрудники проверят ваш номер по базе Apple и дадут однозначную оценку возможности гарантийного ремонта.

    Следует также знать, для каких устройств производства Apple в нашей стране актуально продление гарантии именно от Apple, а для каких — увы, нет. Хорошо об этом в своей статье написал товарищ Alexmak , я же ограничусь коротким упоминанием того, что нынче актуально оно для всех ноутбуков и стационарных компьютеров. Пока невозможно продлить гарантию на дисплей (приобретенный отдельно от компьютера), телефон или планшет. Кроме того, я не зря пишу «продление именно от Apple» — некоторые продавцы техники продают альтернативные продукты , покрывающие и устройства от яблочной компании, но это не AppleCare. Альтернативные продукты чаще всего расширяют гарантию по типу страховки (или являются именно страховыми полисами от страховых компаний ) — от несчастных случаев, «я утопил / украли / разбил устройство». AppleCare — продукт принципиально другой, он для тех, кто смог в течении первого года, покрытого стандартной гарантией, обойтись без инцидентов, гарантией не покрываемых — не залил, не разбил, не утопил, не «стукнул легонечко». Если ничего подобного с устройством не было — тогда AppleCare для вас — по-простому это +2 года к гарантии. Т.е., без него через год и один день после покупки выход вашего устройства из строя приведет к необходимости оплачивать ремонт из своего кармана, с AppleCare ваше устройство на гарантии будет три года. Но по-прежнему аккуратность и еще раз аккуратность — небольшой удар с явно видимым следом, который, по-вашему, «ничего страшного» — но гарантии больше нет. И не путаем с AppleCare+ , которая для нашей страны пока, к сожалению, неактуальна.

    У Apple есть инструкции для сервисных центров — какие следы повреждений считать допустимыми, а какие — увы, нет. Если вы в сомнениях, по-прежнему ли ваш макбук «пройдет» по гарантии — попросите разрешить ваши сомнения в авторизованном сервисе.

    Несмотря на то, что бытует мнение, что AppleCare можно купить только вместе с устройством, это не так — купить можно в любой момент, главное — желательно активировать до момента завершения гарантийного года. Ну и не стоит совсем уж тянуть — именно привычка наших людей все делать в последний момент — не последняя причина появления данной статьи: чем меньше времени осталось до завершения первого года гарантии, тем больше шансов на сложности с активацией продления.

    Малоизвестно: в Apple утверждают, что AppleCare можно активировать и после завершения срока гарантии — тогда придется подтвердить документом из магазина, что пакет продления гарантии приобретен вами и в период действия основного гарантийного срока. Хотя я бы и не стал проверять истинность этого утверждения 😉

    Типичные сложности — необходимость подтвердить дату приобретения компьютера, об этом подробно писалось выше, а также отказы российского отделения службы поддержки в активации. Самая частая, на наш взгляд, причина отказа — несоответствие стран приобретения устройства и пакета продления гарантии. К примеру, ноутбук вы приобрели на отдыхе в Малайзии, а AppleCare, послушав вашего покорного слугу — в Санкт-Петербурге. Или приобрели в РФ пакет AppleCare, предназначенный для продажи в США. И в этом случае даже авторизованный сервис вместе с российским Apple может допустить ошибку, сказав вам решительное «нет!».

    Читайте также:
    Как посмотреть сохраненные пароли на iPhone, iPad и Mac

    И это будет именно ошибка — если вы запасетесь терпением, временем, знанием английского языка и некоторых лайфхаков, то вопрос решится на удивление просто — звонком по Skype в американскую техническую поддержку Apple. Телефон в коде +1 800 можно найти на сайте в разделе Support. Лайфхак — в звонке именно через Skype — кажется, мало кто знает, но звонки на +1 800 через Skype бесплатны. Время понадобится для того, чтобы сделать звонок вечером или ночью — американская техподдержка работает в рабочее время, которое в США примерно с пяти вечера по Москве. Английский язык потребуется, чтобы объяснить приветливым сотрудникам, что же вам все-таки нужно. Если все перечисленное есть, то еще потребуется немножечко терпения — сотрудники американской техподдержки, вероятно, продиктуют вам email, на который нужно будет отправить сканы или фотографии запрашиваемых документов. В зависимости от спорности ситуации могут как не запросить ничего и молча активировать продление, так и запросить всё — документы о покупке на компьютер и на продление гарантии, фото самой коробки AppleCare. Если ситуация бесспорна и есть запас времени — можно избежать личного общения с сотрудниками техподдержки и активировать пакет через сайт . Если же «остался последний день», то я бы советовал для собственного спокойствия выполнить активацию через техническую поддержку, лучше всего — через американскую.

    Кроме того, если у нас в стране вы приобрели коробку, изначально проданную в Северной Америке, стоит при приобретении поинтересоваться у продавца, сможет ли он, если будет необходимость, дать вам не российский чек и накладную, а предоставить оригинальный документ о продаже? Если продавец не готов пойти навстречу, утверждая, что «все будет хорошо», срок гарантии выходит и компьютер куплен в России и он, как любят говорить на той же Горбушке, «Ростест» — лучше не рисковать понапрасну — прецедент запроса «дайте оригинальный документ о приобретении AppleCare» был в нашей коллекции тяжелых случаев. Если же продавец с готовностью дал телефон и пообещал «если не активируют — вернем деньги» — можно брать.

    Читайте также:
    Наушники AirPods

    Последнее «если», которых так много в этой статье — если после прочтения у вас остались вопросы или вы бы хотели, не вдаваясь в хлопоты, поручить такой, казалось бы, простой (но имеющий подводные камни) вопрос, как активация AppleCare, опытным в этом вопросе специалистам — mac03.ru с удовольствием вам поможет. Устный совет или консультация по e-mail — за самую скромную плату, наше непосредственное участие в решении вопроса — по минимальной ставке.

    Сервисная программа AppleCare+ приходит в Россию

    Apple представила в России специальную программу AppleCare+, которая включает в себя расширенное сервисное гарантийное обслуживание. При покупке большей части устройств Apple предоставляется ограниченная гарантия и до 90 дней бесплатной поддержки (подробнее о действующей ограниченной годовой гарантии Apple). Если устройство отвечает соответствующим требованиям, можно приобрести программу AppleCare+.

    Что входит в AppleCare+: международное покрытие: устройство, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру; услуга Express Replacement для владельцев iPhone: в случае, например, механического повреждения, пользователь может обратиться на горячую линию Apple‬, где ему предложат подменное устройство на период ремонта; до двух ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройств, включая разбитый экран; для владельцев Mac доступна услуга ремонта на дому или в офисе; любое поврежденное устройство, включая Mac, клиент сможет отправить в сервисный центр посредством авторизованной курьерской службы. Услуга доставки будет бесплатной по всей территории России; помимо гарантийного обслуживания, пользователям будет обеспечен круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.

    Программа Apple Care+ распространяется на все устройства Apple, представленные в России: iPhone; iPad (включая Apple Pencil и клавиатуру); Mac; iPod (включая наушники и USB-кабель); Apple Watch (включая магнитное зарядное устройство); Наушники AirPods и Beats.

    Программа приобретается для конкретного устройства и привязывается к серийному номеру. Приобрести AppleCare+ возможно как в момент покупки техники, так и в течение 60 дней после.

    Другие материалы рубрики

    Использование отечественных чипов в российском «железе» станет обязательным на год раньше

    «Дочка» IBS готовит серверы, ноутбуки и ПК на «Эльбрусах» и «Байкалах»

    Производители попались на наглой подделке SSD. Их собирают на чипах памяти от старых смартфонов

    Читайте также:
    iPhone (iPad) не воспроизводит видео с YouTube и VK [Решение]

    Чиновники Японии начинают отказываться от дискет

    «Ростелеком» купил крупную российскую ИТ-компанию

    Операторы просят власти запретить в России бытовые усилители сотовых сетей

    MARKET.CNEWS

    ИТ-безопасность

    Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

    От 684 руб./месяц

    Colocation

    Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

    От 815 руб./месяц

    Подобрать виртуальный сервер

    Подобрать облачную инфраструктуру

    От 346 руб./месяц

    Техника

    Лучшие ультразвуковые увлажнители: выбор ZOOM

    Как записывать конференции в Zoom и других видеочатах

    Плюсы и минусы новой Windows 11: стоит ли обновлять систему

    Наука

    Как отпечаток пальца: индивидуальность нейронов поможет решить проблемы ИИ

    Прошлое спутника Земли под вопросом: молодые лунные камни удивили ученых

    Электронный лед существует — физики смогли сделать первое фото

    Ключи шифрования можно передавать по воздуху

    Передача ключей по «пустому» оптоволокну позволит избежать многих проблем

    Цифровые технологии в промышленности не взрывают бизнес — они его дополняют

    технический директор JSA Group

    Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов

    заместитель генерального директора компании Neovox

    Разделяй и зарабатывай: сегментация сети создает новые источники дохода

    Мнение экспертов Ericsson

    Новый Wi-Fi: понимаем особенности и знакомимся с кейсами

    Как устроен новый индустриальный стандарт?

    Цифровые технологии в промышленности не взрывают бизнес — они его дополняют

    технический директор JSA Group

    • Главное
    • Новости
    • Аналитика
    • Рейтинги
    • Обзоры
    • Архив
    • Популярное
    • Конференции
    • Специальные проекты
    • Маркет
    • Техника
    • ТВ
    • Печатные издания
    • CNews
    • Об издании
    • Реклама
    • Вакансии
    • Контакты
    • Соцсети
    • Яндекс.Дзен
    • Facebook
    • VK
    • Twitter
    • Youtube
    • Telegram
    • Подписка на новости через регистрацию в Club.CNews.ru
    • RSS
    • Политика конфиденциальности
    • Сообщить об ошибке

    Материалы, помеченные знаком ■ опубликованы на коммерческой основе

    Все о расширенной гарантии AppleCare+ [Руководство]

    Десять «секретных» фактов о сервисном обслуживании техники Apple

    Мы решили рассказать о десяти «секретных» фактах, с которыми мы столкнулись на собственном опыте и которыми с нами поделились ребята из авторизованного сервиса re:Store Care.

    Кирилл СергеевКод Дурова

    Стандартный сервис Apple имеет немало приятных бонусов вроде гарантийного ремонта в течение второго года использования, специальных программ, например, по четырехлетнему обслуживанию клавитур «бабочек», а также полной и бесплатной замены iPad или Apple Watch при любой гарантийной поломке.

    Сегодня же я хочу подробнее рассказать о премиальном сервисе, который предлагает розничная сеть re:Store. Программа называется re:Store | premier и подразумевает ряд уникальных фишек при покупке iPhone, iPad и Mac, которые вряд ли можно встретить где-то еще. Но давайте обо всем по порядку!


    Фото здесь и далее: re:Store

    В чем отличие официальной гарантии и AppleCare+

    Для России и стран СНГ компания Apple предлагает годовую ограниченную гарантию на все свои устройства, которая покрывает производственный брак (+ 90 дней бесплатной поддержки по телефону или в чате), но не распространяется на механические повреждения и износ. Это официальная гарантия.

    AppleCare+ хотя и стоит недешево, но предлагает несколько возможностей. Это необязательная к покупке опция!

    • Продление официальной гарантии до 2 лет. И техническая поддержка осуществляется в течение этих двух лет, а не 90 дней, как при бесплатной гарантии.
    • Включено 2 ремонта при механическом повреждении устройства (падение, разбит экран, замена аккумулятора и др.) за год с момента покупки AppleCare+. За каждый ремонт придется заплатить от 2000р. В ремонте используются оригинальные запчасти Apple, новые или б/у. Учитывайте, что если на iPhone кроме гарантийных моментов есть другие повреждения (царапины, сколы, следы падения сбоку), то придется заплатить уже 6.990р. за ремонт.

    • Бесплатная замена батареи при состоянии менее 80%, пока действует расширенная гарантия. Либо бесплатная замена всего устройства, на усмотрение компании.
    • Приоритетная техническая поддержка (на само устройство и ПО) в течение всего срока действия полиса AppleCare+ по телефону или через чат на сайте. Это помощь в обновлении устройства, настройка и первый запуск, устранение неполадок и восстановление (кроме восстановления данных), хранение и управление пользовательскими данными и любые другие технические консультации.

    Внимание! Гарантия AppleCare+ распространяется только на устройство, которое было куплено и используется в той же стране. Т.е. нельзя привезти iPhone из США или Китая и купить AppleCare+ в России.

    Страховка AppleCare+ действует во многих странах, условия могут отличаться. В данной статья я привел условия обслуживания для России и стран СНГ.

    Есть и другие альтернативы AppleCare, тоже

    AppleCare + — не единственный способ защитить ваше устройство. Если вы часто бросаете его, приобретите защитный чехол, который защитит его от повреждений. Это стоит доли от стоимости гарантии, и вы можете выбирать из сотен случаев.

    Читайте также:
    Как исправить проблемы с приложением "Телефон"

    Что бы вы ни выбрали, знайте типичное использование и сначала рассчитайте стоимость. Если вы никогда не роняли iPhone или не имели аппаратного дефекта Mac в прошлом, не стоит дорого платить за то, что, по всей вероятности, не произойдет.

    Если вы не можете жить без душевного спокойствия, которое дает гарантия, рассмотрите другой гарантийный план для смартфона

    как SquareTrade. Его гарантия на телефон стоит 9 долларов в месяц и покрывает случайные повреждения и дефекты, а также предлагает несколько вариантов, когда вам нужен ремонт.

    На что не распространяется AppleCare+

    Расширенная гарантия не покрывает:

    • случаи внешнего износа, царапины и потертости на корпусе устройства;
    • проведения профилактического обслуживания;
    • замену потерянного или украденного устройства;
    • механическое повреждение, нанесенное специально и агрессивно (как Apple определяет такое повреждение, я не в курсе);
    • помощь с устройством, которое было предоставлено на время ремонта вашего оборудования;
    • если вы вскрывали, обслуживали или пробовали ремонтировать устройство сами;
    • ремонт устройства в случае, если механическое повреждение появилось ДО покупки расширенной гарантии;
    • в случае модификации или не совпадения серийных номеров;
    • повреждения устройства из-за пожара, наводнения, землетрясения и других внешних факторов окружающей среды.

    В случае гарантийного ремонта вам не возвращают замененную деталь (например, батарею или поврежденный экран).

    Как самостоятельно купить AppleCare+

    Обычно у вас есть 60 дней с даты покупки устройства (по чеку), чтобы купить AppleCare+. При этом расширенная гарантия начнется с даты покупки по чеку, т.е. не у дастся продлить на 2 месяца дополнительно.

    Купить AppleCare+ можно и после 60 дней, если ваше устройство соответствует требованиям. Для этого посетите авторизованный сервис Apple для осмотра своего iPhone специалистом, который и примет решение.

    Купить AppleCare+ онлайн можно на официальном сайте. Перейдите на эту страницу «Проверка права на обслуживание и поддержку«, введите серийный номер устройства, и система сообщит, сможете ли вы купить полис и проведет через процесс покупки.

    Обмануть Apple не получится. Перед покупкой полиса потребуется пройти диагностический тест на устройстве. Компания Apple должна убедиться, что вы не пытаетесь купить полис на уже сломанном устройстве.

    Предусмотрена отмена расширенной гарантии после покупки в течение 30 дней.

    Сколько стоит AppleCare+

    В зависимости от вашего устройства стоимость расширенного гарантийного полиса будет отличаться. Для смартфонов полис можно купить, начиная с iPhone 7 (iPhone SE) и новее.

    • Для iPhone 12 Pro и Pro Max — 20.990р.
    • Для iPhone 12 и 12 Mini — 14.990р.
    • Для iPhone SE 2021 — 7990р.
    • Для iPhone 11 — 14.990р.
    • Для iPhone Xr — 14.990р.
    • Для Apple Watch — от 4.990р.
    • Для iPad — от 5.990р.

    Если покупать полис не сразу в магазине, то предварительно перед покупкой онлайн на сайте нужно пройти диагностику (загрузить программу на iPhone, iPad или Mac), чтобы компания Apple убедилась, что устройство не повреждено.

    Стоит ли AppleCare +?

    Я так рад, что мой MacBook сломался сегодня. Срок действия плана AppleCare истекает через две недели.

    — Майкл Леунг (@MiLeung) 13 июня 2021 г.

    Если бы AppleCare + была только гарантией, было бы довольно легко рекомендовать ее.

    Вероятность возникновения дефекта на вашем устройстве после дополнительной гарантии не так высока, особенно с продуктами Apple, которые известны своим высоким качеством. А служба поддержки по вопросам не так важна из-за большого количества информации, доступной в Интернете.

    Тем не менее, AppleCare + также включает исправления для случайного повреждения. В зависимости от того, насколько вы осторожны со своими устройствами (и можете ли вы починить свой iPhone самостоятельно

    ), это может сработать в вашу пользу.

    Сравнение цен на ремонт

    Взглянув на страницу восстановления Apple iPhone, можно получить представление о том, сколько вы заплатите за исправления, не относящиеся к гарантии, по сравнению с покрытием AppleCare +.

    Например, ремонт экрана iPhone с AppleCare + стоит 29 долларов, независимо от того, какое у вас устройство. Но без покрытия вы заплатите от 149 долларов за iPhone 7 до 279 долларов за iPhone XS.

    Читайте также:
    Как снять HDR видео и на чем посмотреть?

    «Прочий ремонт», который включает в себя что-либо, кроме батареи и экрана, обходится дороже. Они стоят 99 долларов, независимо от устройства с AppleCare +, но могут стоить от 319 долларов за iPhone 7 до 549 долларов за iPhone XS. Взлом стекла на новейших моделях iPhone подпадает под это.

    Значение AppleCare

    Нужно ли вам приобретать AppleCare, зависит от того, насколько вы подвержены несчастным случаям и какое устройство вы защищаете.

    Скажем, вы покупаете новый iPhone каждые два года и ожидаете взломать экран один раз для каждого телефона. Покрытие AppleCare + для iPhone XS стоит 199 долларов, плюс 29 долларов за ремонт. Без этого вы бы заплатили 279 долларов из кармана за ремонт.

    Таким образом, если вы взломаете свой новый экран iPhone хотя бы один раз в течение его жизни, AppleCare + обеспечит хорошую стоимость. Однако, поскольку новейшие айфоны являются полноэкранными, их цены на ремонт экрана соответственно выше.

    Цена на ремонт экрана iPhone 8 вне гарантии составляет 149 долларов. По сравнению со стоимостью AppleCare + для iPhone 8 за 129 долларов плюс плата за ремонт в 29 долларов дешевле заплатить за ремонт из кармана. Не забывайте, что новейшие модели iPhone также водонепроницаемы, что помогает защитить от распространенной формы повреждения.

    Подумайте, какое устройство вы покупаете, и ожидаете ли вы его случайного повреждения. Может быть более рентабельным просто выделять немного денег каждый месяц на ремонт. Тогда, если вы не повредите свое устройство, у вас будут эти деньги для чего-то другого.

    Если вы можете позволить себе что-то заменить, это не стоит страховать.

    AppleCare+ для iPad

    Расширенная страховка для планшетов кроме увеличения срока тех. поддержки и 2 гарантийных ремонтов в год покрывает следующие случаи:

    • Любая помощь по приложениям iPadOS, iCloud и Apple.
    • Как подключиться и настроить беспроводные сети.
    • Как пользоваться стандартными приложениями на устройстве: FaceTime, блокнот, карты, Pages, Numbers и другие.
    • Замена аккумулятора, если его состояние менее 80%.
    • Обслуживание и замена неисправной клавиатуры Apple для iPad или Apple Pencil.
    • Замена кабеля USB и адаптера питания из комплекта поставки.
    • Два гарантийных ремонта в течение года. За каждый ремонт вы платите 3.990р. и 1.990р. за ремонт стилуса и клавиатуры.

    Для покупки полиса позвоните по телефону 88005556734 в течение 60 дней после покупки устройства. Потребуется загрузить на планшет приложение для диагностики и отправить фотографию чека из магазина.

    Программа распространяется на все актуальные iPad (на которые еще выходят обновления последней версии iPadOS). Это iPad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini. Проверить актуальную версию прошивки для своего планшета можно на нашем сервисе прошивок.

    Также смотрите общие гарантийные обязательства на все устройства в начале статьи.

    Зачем нужно AppleCare и как с ним «бороться»?

    Намедни наша компания активировала клиенту очередной AppleCare. Активация традиционно сопровождалась сложностями и мне захотелось поделиться с вами этим опытом.

    В этот раз вопрос возник с подтверждением даты приобретения MacBook Pro 15inch Retina, у которого срок гарантии, согласно записям Apple, заканчивался то ли в тот день, когда мы собрались активировать продление, то ли несколькими днями ранее. Обычно покупателю яблочного устройства нет нужды в гарантийном талоне — уже много лет актуальность гарантии проверяется сервисами по серийному номеру устройства. Тем не менее, если вы задумываетесь, а не понадобится ли вам продление гарантии в будущем, стоит сохранить документ о приобретении — это не обязательно чек — главное, чтобы в документе было название устройства, стояла дата приобретения и была печать (или подпись, если у продавца нет печати — так бывает) продавца.

    Подойдет счет, товарная накладная, а также гарантийный талон, если продавец решил дать последнее. Решил — потому как Apple сама не дает (при покупке в Apple Store) и продавцов не обязывает давать именно гарантийные талоны. Дать его или нет на телефон, макбук или айпад — решение самого продавца, да и вам он тоже не обязателен. Важен он только в том случае, если для снижения цены вы решили приобрести у нас в стране телефон или планшет, который изначально был предназначен для продажи в другой стране (это называется «серое» устройство) — в этом случае у вас лишь 50% шансов на то, что ваш телефон будет принят в гарантийный ремонт в авторизованном сервисе; высоки шансы на то, что вам откажут со словами «ваше устройство было предназначено для продажи на территории североамериканского континента и не было сертифицировано по законам РФ, мы не имеем право принять его в ремонт, обратитесь к продавцу». Хваленой «всемирной гарантией Apple», о которой вы можете услышать от продавцов на Горбушке, покрываются только компьютеры и некоторые другие устройства, в случае с телефонами и планшетами ситуация индивидуальна и зависит от модели. В любом случае, обратившись в авторизованный СЦ (зачастую даже по телефону) с серийным номером вы можете уточнить вашу ситуацию в течении нескольких минут — сотрудники проверят ваш номер по базе Apple и дадут однозначную оценку возможности гарантийного ремонта.

    Следует также знать, для каких устройств производства Apple в нашей стране актуально продление гарантии именно от Apple, а для каких — увы, нет. Хорошо об этом в своей статье написал товарищ Alexmak, я же ограничусь коротким упоминанием того, что нынче актуально оно для всех ноутбуков и стационарных компьютеров. Пока невозможно продлить гарантию на дисплей (приобретенный отдельно от компьютера), телефон или планшет. Кроме того, я не зря пишу «продление именно от Apple» — некоторые продавцы техники продают альтернативные продукты, покрывающие и устройства от яблочной компании, но это не AppleCare. Альтернативные продукты чаще всего расширяют гарантию по типу страховки (или являются именно страховыми полисами от страховых компаний) — от несчастных случаев, «я утопил / украли / разбил устройство». AppleCare — продукт принципиально другой, он для тех, кто смог в течении первого года, покрытого стандартной гарантией, обойтись без инцидентов, гарантией не покрываемых — не залил, не разбил, не утопил, не «стукнул легонечко». Если ничего подобного с устройством не было — тогда AppleCare для вас — по-простому это +2 года к гарантии. Т.е., без него через год и один день после покупки выход вашего устройства из строя приведет к необходимости оплачивать ремонт из своего кармана, с AppleCare ваше устройство на гарантии будет три года. Но по-прежнему аккуратность и еще раз аккуратность — небольшой удар с явно видимым следом, который, по-вашему, «ничего страшного» — но гарантии больше нет. И не путаем с AppleCare+, которая для нашей страны пока, к сожалению, неактуальна.

    У Apple есть инструкции для сервисных центров — какие следы повреждений считать допустимыми, а какие — увы, нет. Если вы в сомнениях, по-прежнему ли ваш макбук «пройдет» по гарантии — попросите разрешить ваши сомнения в авторизованном сервисе.

    Несмотря на то, что бытует мнение, что AppleCare можно купить только вместе с устройством, это не так — купить можно в любой момент, главное — желательно активировать до момента завершения гарантийного года. Ну и не стоит совсем уж тянуть — именно привычка наших людей все делать в последний момент — не последняя причина появления данной статьи: чем меньше времени осталось до завершения первого года гарантии, тем больше шансов на сложности с активацией продления.

    Малоизвестно: в Apple утверждают, что AppleCare можно активировать и после завершения срока гарантии — тогда придется подтвердить документом из магазина, что пакет продления гарантии приобретен вами и в период действия основного гарантийного срока. Хотя я бы и не стал проверять истинность этого утверждения

    Расширенная гарантия AppleCare+ заработала в России

    В России заработала расширенная гарантийная программа AppleCare+, с помощью которой владельцы iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple Watch и наушников AirPods и Beats могут не только увеличить гарантию на свои устройства, но и также получить доступ к дополнительному сервисному обслуживанию – например, 2 раза в год производить ремонт по специальной цене и обслуживать свое устройство в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру. Ранее подобные программы предоставляли только реселлеры Apple в России (вроде «страховки экрана» и т. п.), теперь же расширенное гарантийное обслуживание можно получить напрямую от Apple.

    • 1 Что такое AppleCare+
    • 2 Что входит в AppleCare+
    • 3 На что распространяется AppleCare+
    • 4 Сколько стоит AppleCare+ в России
    • 5 Как купить AppleCare+?
    Читайте также:
    Наушники AirPods
    Что такое AppleCare+

    Apple впервые ввела расширенную программу гарантии AppleCare+ в США, где покупатели могли увеличить срок гарантийного обслуживания своих устройств и получить негарантийный ремонт (например, замену экрана) по специальной низкой цене. Долгое время AppleCare+ не работала в России, однако с 21 сентября 2020 года программа расширенной гарантии стала официально доступна в РФ.

    Что входит в AppleCare+

    Покупка AppleCare+ позволяет получить доступ к дополнительному гарантийному обслуживанию.

    1. Любое устройство Apple, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.
    2. До 2 ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройства, включая разбитый экран.
    3. Подменное устройство на время ремонта для владельцев iPhone.
    4. Услуга ремонта на дому или в офисе для Mac.
    5. Бесплатная отправка неисправного устройства в сервисный центр курьерской службой из любой точки России.
    6. Круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.
    На что распространяется AppleCare+

    Программа AppleCare+ распространяется на все устройства Apple, представленные в России.

    • iPhone
    • iPad (включая Apple Pencil и клавиатуру)
    • iPod (включая наушники и USB-кабель)
    • Apple Watch (включая магнитное зарядное устройство)
    • Наушники AirPods и Beats
    Сколько стоит AppleCare+ в России

    Цена на расширенный план гарантии AppleCare+ в РФ, как и в США, зависит от модели выбранного устройства. Например, для iPhone SE второго поколения AppleCare+ можно приобрести за 7 990 рублей. AppleCare+ для iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max стоит 20 990 рублей.

    AppleCare+ также можно оформить для AirPods. Расширенная гарантия на AirPods второго поколения с беспроводным зарядным кейсом и AirPods Pro стоит одинаково – 2 990 рублей.

    Если вы оформите AppleCare+ для любого iPhone, то получите:

    1. Два года гарантийного обслуживания вместо одного;
    2. Ремонт по специальной цене два раза в год: за каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 рублей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях;
    3. Все остальные преимущества, описанные в ранее в этой статье.
    Читайте также:
    Кредитка Apple Card: что это и как работает

    AppleCare+ для AirPods также позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет со дня его покупки, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 рублей. Для Mac план AppleCare+ предусматривает до трех лет ремонта по гарантии при механическом повреждении и неограниченную техническую поддержку от специалистов Apple. Для 13-дюймового MacBook Pro 2020 гарантийный план, например, обойдется в 19 990 рублей. Чтобы оценить все преимущества AppleCare+ при длительном использовании устройств Apple, советую почитать статью от нашего читателя, в которой он рассказал о том, как работает расширенная гарантийная программа Apple в США. В соответствии с Законом о защите прав потребителей российские покупатели имеют право на два года гарантийного обслуживания устройства (если брак произошел по вине производителя) и без AppleCare+, однако данный гарантийный план также предусматривает ремонт по специальной цене, неограниченное обслуживание в поддержке Apple, предоставление подменного устройства и обслуживание в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.

    Обслуживание, включенное в план AppleCare+, является дополнением к праву покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплатную замену, снижение цены и возврат стоимости товара со стороны продавца, производителя или импортера в случае, если продукт Apple не соответствовал условиям договора купли-продажи на момент покупки; данное условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», – сообщается на сайте Apple.

    Как купить AppleCare+?

    Покупка гарантийного плана производится либо в момент покупки техники, либо в течение 60 дней после нее. Сделать это можно на сайте Apple. Если вы часто ломаете свои устройства (например, роняете айфон на пол или забываете AirPods в стиральной машине), возможно, вам стоит рассмотреть AppleCare+.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: