Уронил iPhone X – теперь функция Face ID недоступна [Решение]

Почему не срабатывает Face ID и как это исправить

Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.

Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.

К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.

У Face ID есть ряд ограничений

Для начала следует вспомнить ограничения данного способа разблокировки и его особенности.

Первое. Face ID работает только в портретной ориентации

Лишь новые планшеты iPad Pro умеют распознавать лицо пользователя как при вертикальной, так и при горизонтальной ориентации гаджета. Для срабатывания сенсора на айфоне нужно держать его предельно ровно. Минимальные отклонения в стороны возможны, но при сильных датчик может не работать.

Это касается и разблокировки лежащего на столе iPhone. Девайс нужно приподнять, направив экраном на себя, а не пытаться заглянуть сверху, выставляя подбородок и нижнюю часть лица.

Второе. Датчик Face ID не работает, если в него бьет свет

Яркое освещение или прямые солнечные лучи, которые попадают на датчик из-за головы пользователя, могут не позволить сканеру верно распознать лицо. Подобное возможно при попадании света на экран под определенным углом.

Третье. Face ID иногда может просто выключиться

Происходит это в целях безопасности в ряде заранее установленных сценариев. Например, при неверном считывании лица пять раз подряд, при перезагрузке смартфона или активации режима SOS.

Если iPhone слишком долго лежал без разблокировки или на нем активировали режим пропажи, то сканер тоже будет выключен.

Face ID заработает сразу после разблокировки айфона при помощи пароля.

Четвёртое. Сканеру необходимо видеть глаза, нос и рот пользователя

Именно по этим основным точкам и строится сложная маска лита, выступающая ключом для разблокировки. Всевозможные аксессуары могут стать причиной плохого срабатывания гаджета.

Как улучшить работу Face ID на iPhone?

Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.

1. Не используйте дешевые защитные пленки и стекла для экрана

В большинстве случаев любая защита, покрывающая фронтальную часть смартфона, первое время не будет сказываться на работе Face ID.

Через определенное время недорогие пленки и стекла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. Это может приводить к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора.

2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone

Банальный совет, но именно правильная очистка фронтальной панели – это залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры устройства.

3. Держите iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица

Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. Не подносите девайс ближе к лицу и не отодвигайте на полностью вытянутую руку.

4. Снимайте очки или другие аксессуары

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема кроется в защите от ультрафиолета. Определенные модели могут не пропускать инфракрасное излучение, как следствие, iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку.

Иногда срабатыванию мешают шарфы, шейные платки и закрывающие часть лица банданы.

5. Меняйте угол расположения iPhone

Не стоит мучительно ждать, пока сканер не произведет несколько неудачных считываний и придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимайте айфон до уровня глаз и выравнивайте его параллельно плоскости лица.

Меняет свое положение относительно источников освещения, чтобы на фронтальную поверхность смартфона попадало как можно меньше прямых лучей света.

Читайте также:
Планшет для детей - влияние и возможные последствия для ребенка

Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?

Если iPhone стал очень часто ошибаться при распознавании лица, требует ввод цифрового пароля и практически не узнает вас, нужно опробовать седеющее:

Перенастраиваем Face ID

Переходим в Настройки – Face ID и код-пароль, вводим код разблокирвоки гаджета и отключаем работу сканера при помощи опции Сбросить Face ID. Заново включаем его и перестраиваем сенсор.

Иногда повторная настройка решает проблемы с частым отказом датчика.

Добавляем Альтернативный внешний вид

Как ранее пользователи добавляли несколько отпечатков для одного пальца в Touch ID, так можно добавить второй портрет в Face ID.

Просто открываем раздел Настройки – Face ID и код-пароль – Альтернативный внешний вид и сканируем свое лицо повторно.

Лучше задавать пару лиц со всеми возможными различиями: с очками и без, до пирсинга и после него, гладко выбритым и с густой бородой.

Отключаем распознавание внимания

Можно настроить iPhone таким образом, чтобы он не требовал непосредственного внимания пользователя к экрану для разблокировки. Достаточно показать свое лицо сканеру, но не смотреть на гаджет для срабатывания сенсора.

Разумеется, это немного снижает защиту, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет при помощи спящего владельца. На практике такое отключение снижает задержку при срабатывании и минимизирует ошибки Face ID.

И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?

Да, как и любой другой модуль в iPhone. Обычно подобную ошибку видят владельцы вышедшего из строя сканера.

К сожалению, ремонт будет очень дорогостоящий. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязаны к материнской плате на программном уровне и при замене блока на аналогичный работать он не будет.

Следует менять связку из материнской платы и сенсора, что по стоимости почти сопоставимо с покупкой нового гаджета.

При этом ломается Face ID чаще всего при механическом повреждении или попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.

Будьте внимательны и аккуратны со своим iPhone.

Face ID не работает на iPhone или iPad Pro

Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.

Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

Проверка наличия обновлений

Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.

Проверьте настройки Face ID

Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».” width=”332″>

Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта

Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не запачкана ли камера TrueDepth.

Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.

Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.

Читайте также:
Как правильно заряжать iPhone - руководство для чайника

Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth

На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.

Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.

Перезапустите устройство

Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.

Добавление альтернативного внешнего вида

Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.

  1. Выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». При необходимости введите пароль.
  2. Нажмите «Альтернативный внешний вид».
  3. Посмотрите прямо на iPhone или iPad так, чтобы ваше лицо располагалось в рамке.
  4. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Параметры Универсального доступа».
  5. После завершения первого сканирования с помощью Face ID нажмите «Дальше».
  6. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился во второй раз.
  7. После завершения настройки Face ID нажмите «Готово».

Сброс Face ID

Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.

Получение обслуживания

Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.

Ремонт устройства следует всегда осуществлять в компании Apple или в авторизованном сервисном центре. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Если необходимо ввести пароль

Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

  • На вас надета маска для лица.
  • Устройство было только что включено или перезапущено.
  • С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
  • Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
  • На устройство поступила команда об удаленной блокировке.
  • Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
  • Был начат процесс выключения устройства или запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).

“Функция Face id недоступна попробуйте позже” – почему не работает Face ID?

«Катастрофа, не работает Face ID на Iphone — что делать?» — в панике схватился владелец яблочного флагмана за голову! И действительно, только тот, кто столкнулся с такой ситуацией, знает — это реально «потеря потерь».

Опция верификации по лицу настолько классная и удобная, что возврат к вводу паролей кажется катастрофой. Итак, что делать, если на экране возникла зловещая надпись: «Функция Face ID недоступна, попробуйте позже»?

Возможные причины

Перед тем, как разбираться, что делать, давайте выясним вероятные причины сбоя:

  • Механическое повреждение Iphone, при котором пострадали ИК-камера, ИК-излучатель, проектор точек или модуль задней камеры. Именно эти компоненты задействует True Depth система, которая формирует 3д модель вашего лица;
  • Если перестал работать Face ID на IPhone X, возможно имеет место сбой работы программного обеспечения.
  • Если вы недавно обновляли IOS, есть риск, что прошивка установилась «криво».

Вот, пожалуй, это и все. Три главные причины, которые скорее всего ответят на ваш вопрос почему не работает Face ID на Iphone. Давайте выясним, как решаются данные проблемы.

Если Face ID не работает: что делать

  1. Если вы подозреваете, что опция не работает именно после обновления, нужно откатить прошивку к предыдущей версии. Для этого Iphone нужно подключить к компу и выполнить действие через ITunes.
  2. Чтобы убедиться, что софт работает ровно, выполните мягкую и жесткую перезагрузку Iphone. А после, зайдите в настройки, найдите пункт «Face ID и код-пароль» и сбросьте установки.
  3. Если после всех перечисленных выше манипуляций датчик все равно не работает… что делать, придется идти в сервис. Вот только в какой?! Технология сравнительно новая и опытных «умельцев» найти крайне сложно. Скорее всего аппарат падал или пострадал как-то еще. Кто адекватно разберется в проблеме? Конечно, если ваш телефон все еще на гарантии, несите его в родной сервис. А если аппарату больше года? Всегда есть риск, что после вскрытия, Iphone по-прежнему не будет работать, и не только в области функции распознавания лица.

Предлагаем следующие выходы:

  • Продайте Iphone, — даже если Face ID в нем не работает, ценник все равно можно навесить высокий;
  • Обратитесь к официальному сервисному представителю Apple. Если вы не знаете, что делать, если в вашем населенном пункте его нет, всегда можно отправить телефон почтой. Стоимость ремонта Face ID может быть неприятно высокой, но, зато, вы будете уверены, что трубку не доломают окончательно;
  • Если вы азартный человек – идите к местным мастерам. Всегда есть вероятность, что где-нибудь в гаражном кооперативе живет чудесный кудесник с золотыми руками, который мастерски починит ваш Iphone, не хуже официального эппловского технаря.

Итак, если у вас не настраивается Face ID, у вас есть, как минимум, три варианта что делать. Поочередно воспользуйтесь первыми двумя из списка, а после, ищите кому сдаться. И даже несмотря на нашу непоколебимую веру в отечественных Кулибиных, мы рекомендуем поискать официальную ремонтную мастерскую. Игрушка, все-таки, не из дешевых.

Не работает face id : 9 комментариев

Здравствуйте,
Я сбросила фейс айди и не могу никак его настроить. Пишет что функция недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает
П.С айфон 12

Такая же проблема , как решили вопрос?

жесткая перезагрузка телефона

Тоже самое айфон 10

Как решили эту проблему? Ответьте пожалуйста

Пишет что функция недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает.
Айфон 10

тоже самое 12 pro max

Тоже самое 11 айфон как решили?

Пишет что функция Face ID недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает

Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать

С тех пор, как Apple добавила в свои смартфоны функцию разблокировки по лицу, фанаты компании разделились на два лагеря. Одним эта функция понравилась, а другим — нет. Я однозначно отношусь к первым. Когда телефон просто ”узнает тебя в лицо” — это очень удобно. Сейчас время непростое и иногда надо прятаться за медицинскими масками, но даже в этом случае есть способы не вводить пароли. Вот только как и любой механизм, такая функция может перестать работать. Часто это происходит из-за механического повреждения одного из элементов системы распознания лиц. Раньше такие повреждения не поддавались ремонту, но сейчас все поменялось, и если после падения перестал работать Face ID, не стоит заказывать новый телефон. Вот, как можно его отремонтировать.

С такой проблемой сталкивались многие, но раньше решить ее было нельзя.

Что делать, если телефон упал, но не разбился

Многие пользователи думают, что если они уронили телефон, а он не разбился, они могут расслабиться и не переживать. Мол, если экран цел, задняя панель не разбилась, то значит с телефоном все хорошо. Это очень большая ошибка, так как современный телефон состоит из десятков деталей и сотен мелких компонентов, каждый из которых может выйти из строя.

Поэтому, даже если смартфон цел, стоит проверить работоспособность всех систем. Особенно антенн и систем разблокировки.

Что делать, если перестал работать Face ID

Многие пользователи после падения телефона замечают, что он перестает разблокироваться по лицу. Если попробовать перенастроить его, система показывает изображение пользователя перед собой мутным, а также выводит надпись с просьбой поднести телефон ближе. Проще говоря, Face ID просто не видит перед собой человека. Мы проводили работу по ремонту Face ID на iPhone Xs, так же можно отремонтировать Face ID на iPhone X, и отремонтиорвать Face ID на iPhone XR. Можно даже сделать ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.

В свое время это произвело настоящий фурор. Сейчас мы уже привыкли к этому, но функция все равно крутая.

Причин такого повреждения может быть много, но чаще всего проблема связана с механическим повреждением прожектора или пентапризмы, которая и отвечает за получение сенсором качественного изображения.

В этом случае повреждение механическое, но так же оно может быть и программным. А еще проблема может быть вызвана повреждением электрических компонентов или цепей питания. Мы работаем с телефоном, в корпус которого попала алага (такое бывает даже с защищенным от воды телефоном). В этом случае ошибка записывается и ее надо сбросить, чтобы система заработала нормально.

Можно ли починить Face ID

Раньше, когда система разблокировки iPhone по лицу только появилась, ремонтировать ее было нельзя. Все из-за большого количества кодировок и защит. Обойти их до сих пор практически невозможно, но большая часть проблем решается локальной заменой компонентов системы разблокировки. Например, той самой пентапризмы, основной задачей которой является передача вспышек со светодиода для построения модели лица.

Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказали, что при отказе системы разблокировки по лицу, ее можно отремонтировать, и показали этот процесс.

Как ремонтируют iPhone

Первым делом надо локализовать проблему. Для этого инженеры проводят осмотр устройства и спрашивают владельца телефона, после чего тот перестал работать. После этого аппарат разбирается и из него извлекается модуль Face ID, который нужно проверить более основательно.

В этот раз проверка показала, что сборка (ИК-сенсор, камера, прожектор, и пентапризма) цела. Проблема в работе вызвана ошибкой, которая записалась после происшествия (залива) с телефоном. Надо будет все разобрать, расклеить датчик, перепрограммировать, перепаять модифицированный шлейф, провести проверку на тестере и собрать все обратно.

Весь процесс ремонта показан в этом видео:

Если из строя выходит шлейф, пентапризма или датчик прожектора, то восстановление работы Face ID возможно. А если выходит из строя ИК-камера, то ремонт Face ID пока не возможен. Забегая вперед, скажу, что мы готовим отдельную статью о том, как вернуть такой телефон к жизни.

Разобрать iPhone в домашних условиях сложнее, чем кажется. Для этого надо или пользоваться проверенной инструкцией, или просто не делать этого. В условиях сервисного центра это делают профессионалы, которые разобрали не одну сотню подобных устройств и уверены в каждом своем шаге.

Подняв переднюю панель, мы получаем доступ к модулю Face ID, находящемуся в верхней части корпуса. Отсоединив шлейфы, его можно снять и начать с ним работать.

Разбирать iPhone надо осторожно.

Извлекаем элемент, с которым будем работать.

Сначала элемент проверяется на тестере. В нашем случае совершенно четко написано ”Abnormal”. Это означает, что модуль не работает.

Тестер показывает ошибку. Так быть не должно.

Дальше начинается непосредственно работа по замене шлейфа. Элементы аккуратно снимаются с платы, чтобы можно было заменить шлейф.

Осталось разобрать этот и без того не крупный модуль.

Когда все готово и шлейф заменен, пентапризма и остальные элементы аккуратно устанавливаются на положенные им места. Тут еще раз стоит отметить, что работать с такими элементами могут только профессионалы, так как приходится иметь дело со слишком мелкими деталями.

Работать с такими мелкими деталями довольно сложно.

Прежде чем проводить окончательную сборку и приклеивать элементы, надо проверить все при помощи тестера.

Теперь тестер показывает, что все нормально. Это обязательная проверка перед окончательной сборкой. Все компоненты должны устанавливаться я с высокой точностью и в повторном процессе сборки никто не заинтересован.

Как видим, в этом случае на экране тестера везде написано ”Normal”. Это означает, что работа была сделана качественно и теперь осталось установить все на место, собрать смартфон и проверить, как работает Face ID.

Эта деталь, очень важная и надо работать с ней акуратно.

Последним шагом устанавливается пентапризма, она должна быть установлена максимально точно и именно поэтому перед ее монтажом надо убедиться, что сама плата работает исправно. Тут и помогает тестер.

Настройка Face ID идет полным ходом. Значит, все работает. Еще один телефон вернулся к жизни.

При сборке смартфона восстанавливается прокладка, которая и обеспечивает устройству защиту от попадания влаги в корпус. А когда все готово, запускается интерфейс настройки разблокировки по лицу и регистрируются новые данные. Если все функционирует нормально, то работа сделана хорошо, а проблема устранена. В нашем случае так и было.

Сложно ли сломать телефон

Каждый телефон это отдельная судьба. Как бы это не прозвучало пафосно, но это действительно так. Одни носят смартфоны только в чехле, а кладут только на подушку, другие роняют по три раза в день, а третьи просто пользуются и не думают о том, что с ними что-то случится.

Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.

Современные телефоны довольно прочные, но помните, что если он и остался цел после падения на пол или в воду, это не значит, что он будет работать и дальше. Если сразу или через какое-то время некоторые функции телефона будут работать не так, как раньше, возможно, что эти два факта связаны между собой. Во многом поэтому многим и кажется, что старые телефоны работают хуже. С большой долей вероятности, один визит в сервисный центр решит проблему, вызванную частыми падениями, и можно будет не тратиться на новый телефон.

Если вас заинтересовал описанный ремонт вы можете сделать его в сервисном центре Apple Pro. Инженеры сервиса помогут вам отремонтировать в технике Apple почти все, и в частности провести следующие процедуры:

  • Ремонт Face ID на iPhone X
  • Ремонт Face ID на iPhone XS / XS MAX
  • Ремонт Face ID на iPhone XR
  • Ремонт Face ID на iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
  • Ремонт Face ID на iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max

Не работает Face ID на iPhone X

Содержание:

Face ID – уникальная технология компании Apple по распознаванию лица владельца смартфона. При ее разработке производитель позаботился о максимально качественном сканировании и возможности успешного использования модуля на протяжении длительного периода. Но приложенных усилий оказалось недостаточно. В определенных ситуациях Face ID на iPhone X не работает, причем провоцирующие неисправности причины могут быть самыми разными. Поговорим об основных поломках и изложим те рекомендации, которые помогут справиться с возникшими проблемами.

Недоступен Face ID на iPhone X – неполадки программного характера

  • Проблема имеет разовый характер;
  • Смартфон указывает на невозможность распознавания или выдает уведомление об ошибке Face ID, но сам аппарат не подвергался механическим воздействиям и не взаимодействовал с жидкостью.
  • Недостаточная освещенность;
  • Сбои программного характера;
  • Неверно подобранный угол пользования сканером.

Решение: даже самый надежный смартфон не защищен от определенных ошибок. При первом появлении неприятностей с Face ID у iPhone X можно просто перезагрузить устройство. После рестарта системы работа инфракрасного датчика может быть продолжена в нормальном режиме.

Перестал работать Face ID из-за устаревшей ОС

  • Сканер перестал работать, но обновление iOS давно не проводилось.
  • Устаревшая версия ОС iPhone X.

Решение: обновление системы до актуальной версии. Обратите внимание: перед обновлением необходимо убедиться в стабильности интернет-соединения и наличии достаточного заряда АКБ (более 50%).

Почему не работает Face ID – нарушение настроек

  • Невозможно выбрать Face ID для разблокирования, проведения оплаты или доступа к приложениям;
  • На дисплее Айфона часто возникает ошибка Face ID.
  • Проблемы с настройками сканера.

Решение: проверка параметров или их сброс. Проверить их очень просто, достаточно лишь открыть приложение с настройками и убедиться в активном состоянии необходимых опций. Если требуется сбросить настройки на датчик Face ID, то следует выполнить такие действия:

  • Переходим в меню с приложением Face ID;
  • Открываем требуемую вкладку и выбираем команду сброса. При этом может понадобиться ввод пароля;
  • Проводим повторную настройку сканера. Для этого располагаем iPhone X вертикально, выбираем команду «Приступить» и следуем появляющимся на экране подсказкам;
  • Нажимаем «Далее» и выполняем следующее распознавание. После его завершения появится сообщение об успешном завершении настройки.

Датчик Face ID на iPhone X не срабатывает

  • Модуль Face ID указывает на проблему при наличии на лице любого перекрывающего сканирование аксессуара;
  • Система просит поднять или опустить телефон, но распознавание при этом не происходит.
  • Отсутствует возможность распознавания пользователя.

Решение: избавление от аксессуара или добавление альтернативного вида. Снять очки, маску или шляпу проще всего. А можно указать альтернативный внешний вид с учетом особенностей используемого гардероба. Но как настроить приложение? Для этого нужно:

  • Перейти в параметры и ввести пароль;
  • Выбрать опцию с указанием дополнительного вида;
  • Пройти распознавание с необходимым аксессуаром.

Распознавание не срабатывает при перекрытии камеры True Depth

  • Используемый чехол закрывает камеру;
  • Наклеенное стекло препятствует нормальной работе модуля.
  • Доступ к модулю затруднен из-за аксессуара.

Решение: убрать аксессуар. Из-за стекол и чехлов низкого качества функция Face ID у iPhone X может срабатывать некорректно. Экономить на аксессуарах не стоит, а подбирать их нужно под конкретную модель, никаких универсальных вариантов.

Как настроить Face ID при попадании влаги внутрь iPhone X

  • Вследствие контактирования аппарата с влагой и ее проникновения внутрь корпуса через сеточку слухового динамика dot projector перестал функционировать.
    Причины:
  • Негативное влияние влаги на контакты и внутренние элементы устройства.

Решение: восстановление смартфона или замена пришедшего в негодность датчика. Не стоит предпринимать никаких попыток самостоятельного устранения возникшей проблемы. Без специальных инструментов и соответствующих навыков поломка будет лишь усугублена. А последующий ремонт в сервисном центре обойдется в гораздо большую сумму.

Механическое повреждение dot projector

  • Модуль Face ID ни на что не реагирует;
  • Камера True Depth имеет следы внешних повреждений;
  • При портретной съемке отсутствует размытие фона.

Причина: Стал недоступен Face ID из-за сильного удара iPhone X или его падения со значительной высоты.
Решение: проверка неисправного датчика и его замена. Исключить повреждения механического характера практически невозможно. Виной всему невнимательность владельца или несоблюдение им элементарных правил эксплуатации. Тут без установки нового модуля не обойтись.

Ответы на вопрос почему не работает сканер Face ID на iPhone X получены. Но это в теории, на практике возможны разные ситуации. И справиться с проблемой самостоятельно можно далеко не всегда. Но отчаиваться не стоит, ведь вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам. В СЦ Apple №1 мастера выполнят комплексную диагностику устройства, точно локализуют поломку и проведут ее оперативное устранение. Работа будет сделана быстро, качественно и с гарантией x100 дней.

Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?

Функция Face ID — это новый уровень безопасности iPhone, впервые появившийся в iPhone X. Последующие модели – iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR – также были оснащены технологией распознавания лица владельца, работающей ещё более быстро. Распознавание лица с помощью Face ID работает чётко и обеспечивает максимальный уровень безопасности данных. Однако, со временем эксплуатации некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что у них на телефоне не работает Face ID, либо работает некорректно. Разберёмся в проблеме подробнее.

Почему не работает Face ID?

Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.

  1. Если айфон не распознаёт лицо, проверьте, нет ли загрязнения в верхней части устройства – там, где находится камера TrueDepth и инфракрасные датчики, отвечающие за сканирование лица. Тщательно очистите поверхность стекла и проверьте работу Face ID после этого.
  2. Попробуйте отключить функцию “Распознавание внимания”. Суть её работы сводится к тому, что телефон не будет разблокироваться, если Вы не посмотрите на него акцентированно прямо. Отключить функцию можно в настройках телефона (Настройки – Основные – Универсальный доступ – Распознавание внимания). Стоит отметить, что отключение данной функции может снизить безопасность Face ID, т.к. для разблокировки телефона достаточно будет поднести его к Вашему лицу (даже, например, когда Вы спите).
  3. Сбросьте настройки Face ID. Сделать это можно также через меню телефона (Настройки – Face ID и код-пароль – Сбросить Face ID). После выполнения сброса, Вам необходимо будет заново пройти сканирование лица и поэтапно выполнить настройку Face ID.
  4. Выполните жесткую перезагрузку айфона. О том, как это сделать на устройствах без физической кнопки Домой, Вы можете прочитать в статье “Что делать, если iPhone X завис и ни на что не реагирует”.

В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.

  • Устройство было только что включено или перезагружено.
  • С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
  • Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
  • На устройство поступила команда о блокировке от удаленного пользователя.
  • Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
  • Был начат процесс выключения устройства/запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).
  • Если заряд аккумулятора ниже 10 %.

В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.

Что делать, если Face ID не работает?

Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.

Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.

Варианты решения проблемы, если не работает Face ID

Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.

Также, в зависимости от статуса Вашего устройства и возможностей его обслуживания, мы также можем предложить обмен айфона на новый по специальной цене — 23 500 рублей, аналогичной обмену устройства с разбитым стеклом. Как это сделать? Читайте в нашей статье: “Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана”.

Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.

Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]

Долгое время я пытался написать статью, в которой бы описал возможные проблемы с Face ID в iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня я, сам того не ожидая, столкнулся с этой проблемой «лицом к лицу». Удивительно, но этот разговорный язык имеет здесь двоякое значение.

Сегодня я впервые увидел следующее сообщение на экране своего iPhone «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone», а когда я попытался перенастроить все, «Face ID недоступен». Это расстраивает человека! Но давайте все по очереди …

  1. Почему вышел из строя Face ID
  2. Программные проблемы с Face ID
  3. Физическая неисправность Face ID
  4. Что делать когда функция Face ID недоступна
  5. Функция Face ID недоступна… все еще!

Почему вышел из строя Face ID

Итак, как мой iPhone дошел до того, что «не увидит меня сейчас»? Что ж, это довольно просто, сегодня утром я облажался по лестнице. Мне очень жаль, но я ищу не это слово. Мой телефон лежал в правом кармане.

Я хорошо приземлился … на лестницу … но без переломов. Единственное, что случилось со мной, это несколько больших синяков ниже локтя и выше колена … и Face ID, должно быть, умер.

Видимо, во время 2-х секундного полета iPhone должен был удариться о лестницу, которая выскользнула из-под меня. Несмотря на то, что повреждений на нем не было и он всегда был в футляре.

Но результат по-прежнему печален — теперь каждый раз, когда я хочу настроить Face ID, iPhone продолжает говорить: «Face ID недоступен … Пожалуйста, попробуйте настроить Face ID позже».

Какое у нас приложение? Если вы уроните или сильно ударите iPhone X, есть большая вероятность, что Face ID просто перестанет работать. Почему это так, мы обсудим ниже.

Программные проблемы с Face ID

Если вы не уронили iPhone и не грохнули по нему орешками, проблема может быть в программном обеспечении. Все мы знаем, что программное обеспечение предназначено для зависания и сбоев. Если это ваш случай (или даже если нет), попробуйте следующее:

  • ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и пароль — Сбросить Face ID
  • ШАГ 2 — Выполните полный сброс iPhone, нажав поочередно Громкость +, Громкость -, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока экран не погаснет.

После перезагрузки устройства попробуйте настроить Face ID.

Если Face ID больше не доступен после установки обновления iOS, скорее всего, прошивка «перекошена». Самое правильное решение — подключить телефон к компьютеру и восстановить его через iTunes с установленной последней версией iOS. Если вам нужны инструкции, смотрите здесь.

К сожалению, в моем случае эти манипуляции так же не сработали, как Сброс всех настроек и мягкий перезапуск. Но должно быть очевидно, что что-то внутри iPhone сломалось после того, как его уронили / встряхнули.

Физическая неисправность Face ID

Что именно могло пойти не так с Face ID? И вот чего я не знаю. Система TrueDepth используется для создания трехмерной модели лица, состоящей из датчиков и излучателей (точечный проектор, ИК-камера, ИК-излучатель). Трудно сказать, что именно вышло из строя в момент удара.

Я просмотрел множество форумов и статей о том, что Face ID не работает на iPhone X, но пока не нашел конкретного ответа.

Мне удалось найти только фрагменты информации, подсказывающие, в каком направлении копать. Оказывается, камера TrueDepth каким-то образом связана с телеобъективом (тот, что внизу) задней камеры.

Apple даже обновила средство устранения неполадок Face ID для сотрудников Genius Bar, где четко написано: «Первое, что нужно попробовать при траб-съемке Face ID, — это заменить модуль задней камеры». Если это не сработает, они заменяют iPhone новым. Здесь даже Apple опускает руки.

Из моих личных наблюдений за моим iPhone X с неисправным Face ID я могу заметить следующее:

  • Приложения камеры начали загружаться в 3-4 раза дольше, чем обычно
  • Задняя камера работает нормально. И обе линзы. Все функции (портрет, замедленная съемка и др.) Работают.
  • Фронтальная камера работает, но в портретном режиме фон больше не размывается. Судя по всему, сенсоры Face ID участвуют в распознавании контуров тела пользователя.
  • Во время вызова FaceTime не включается передняя камера и появляется сообщение «Камера используется другой программой».
  • Фонарик (встроенный в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его спрашивают. Но он может сделать исключение и поджечь …

Вышесказанное наводит на мысль, что, возможно, проблема действительно связана с модулем камеры заднего вида. Может быть, наконечник ослаблен, или что-то сломалось в самой камере.

Все остальные функции телефона работают нормально.

Что делать когда функция Face ID недоступна

Обратитесь в Apple Store по гарантии. Это, на мой взгляд, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению, он подходит только для iPhone, на которые все еще действует гарантия (обычно 1 год). Вы можете проверить дату истечения срока гарантии на этой странице, используя серийный номер вашего iPhone.

Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя Apple, вы всегда можете отправить свой iPhone по почте. Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов (по телефону или через чат) и договоритесь о доставке устройства.

Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит обратную доставку (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).

Я сделал то же самое со своим iPhone X, который перестал работать с Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Поскольку телефон еще в пути, я не знаю, чем все это закончится. Как только что-то прояснится — обязательно обновлю информацию в этой статье.

Обратитесь в местную ремонтную мастерскую. Это просто лотерея. Проблема с недоступным Face ID еще не исследована так тщательно. Все, что могут сделать генералы, — это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные датчики Face ID, все может стать еще хуже. Обычно это так.

Китайские мастера показали, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, точечный проектор и ИК-излучатель) уникальны для каждого iPhone, поскольку они привязаны к определенной материнской плате.

Таким образом, простой ремонт своими руками вряд ли даст желаемый результат.

Функция Face ID недоступна… все еще!

Конечно, iPhone X не «превращается в тыкву» без Face ID, но пользоваться им не так уж и удобно. Каждый раз, когда вы берете свой iPhone в руки, вам нужно вводить цифровой код доступа. А в приложении онлайн-банкинга тоже нужно запоминать пароли. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!

Вы можете продолжать использовать свое устройство. Или вы можете продать этот iPhone по «приятной цене» и купить себе новый XS.

Я в свою очередь благодарю Бога за деньги, а не за здоровье. Самое главное, что мои руки и ноги — одно целое.

Напишите в комментариях, что привело к отказу Face ID в вашей ситуации. Поделитесь собственным опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь вскоре добавить в статью ОБНОВЛЕНИЕ результат ремонта моего iPhone X.

ОБНОВЛЕНИЕ №1 Мой телефон доставлен в магазин Apple Store в Варшаве. Это люди, которые делают это на всю жизнь. Цена продукта в районе 30-40 долларов. На данный момент самое главное — iPhone был успешно получен сотрудником службы технической поддержки Apple. Это означает, что я должен получить обратно полностью функциональный iPhone.

В связи с этим хочу напомнить, что я НЕ отправлял квитанцию ​​или коробку с телефоном. У меня никогда не было квитанции. С момента отгрузки прошло чуть больше месяца.

ОБНОВЛЕНИЕ №2 По последнему обновлению телефон заменен на новый. Итак, Apple не смогла исправить ошибку Face ID.

ОБНОВЛЕНИЕ №3 Через 2 месяца я получил новенький iPhone X с абсолютно такими же параметрами, что и предыдущий аппарат (серийный номер iPhone, конечно, изменился).К телефону прилагалась фольга, упакованная в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров.К телефону была прикреплена статья от iSpot (официального дистрибьютора Apple в Польше).

Наконец-то у меня снова есть iPhone.Не могу сказать, что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но почему-то iPhone приятнее в использовании.

Приведенный выше опыт показывает, что даже Apple не может решить проблему с Face ID, который представляет собой состояние телефона, в котором «Face ID недоступен …».Поэтому они просто заменяют ваш сломанный телефон новым устройством.

Если вы оказались в такой ситуации, обратитесь к авторизованному дилеру Apple, и если все в порядке, ваше устройство также будет заменено.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: