Поставки iPad растут на фоне падающего рынка планшетов

Диванная аналитика №81. Куда исчез рынок планшетов?

На днях задал вопрос, а какой приличный планшет можно купить в сегменте от 10 до 20 тысяч рублей. Ответов было не очень много, равно как и богатство выбора оставляло желать лучшего. Спустя пять лет после начала активного развития рынка планшетов на нем наблюдается не просто стагнация, а падение продаж, сокращение долей рынка для большинства игроков и печальная ситуация в долгосрочной перспективе. Например, вы можете посмотреть на отчет IDC за второй квартал 2016 года, в нем падают почти все компании.

Для того, чтобы картина мира не была настолько ужасающей, в IDC к планшетам отнесли также компьютеры с отстегиваемой клавиатурой, что несколько поправило положение и смягчило падение рынка. В IDC это сделали по понятным причинам, иначе все их прогнозы предыдущих лет выглядят совсем смешно, расхождение с реальностью слишком велико. Но давайте разберемся в том, что происходит с рынком планшетов и каким он станет в ближайшие годы. Чего нам ждать от производителей?

Объяснить неудачи планшетов задним числом можно различными путями, но хочется остановиться на самых ярких моментах. Пожалуй, надо начать с того, чем стали планшеты для производителей, как они создавались. Подавляющее большинство производителей воспринимало планшеты как смартфоны-переростки, для удешевления их создания использовались те же решения, что и в смартфонах. Исключением по понятным причинам стали батареи, а также дисплеи, но в остальном вы могли точно сказать, что компоненты совпадают и выглядят плюс-минус одинаково. Стоимость R&D для планшетов всегда была меньше, чем для аналогичных смартфонов, равно как и требования по прочности корпусов, устойчивости к падениям. Крупные производители кинулись в этот сегмент рынка после анонса iPad с большим энтузиазмом, казалось, что надолго наступили сытые времена. Сегмент растет, затраты на выпуск продуктов небольшие, одним словом, чудесная ситуация. Так происходило ровно три года, в 2014 году тенденция развернулась, рынок насытился, а пользователи отказывались заменять свои “старые” планшеты на новые. Например, у меня дома до сих пор трудится iPad первого поколения, для просмотра сетевых ресурсов его хватает за глаза, а отсутствие на нем iOS10 можно воспринимать скорее как плюс, чем как серьезный минус. Маленький iPad, которым пользуюсь для игр, какого-то поколения, но как именно называется модель, я точно не скажу. Главное, что он работает без особых проблем и выполняет все задачи, которые от него требуются.

И вот тут мы подбираемся к самому важному вопросу, а что людям нужно от планшетов и какие сценарии работы они реализуют в реальной жизни. Начну с того, что планшет удобен для просмотра сетевых страничек, чтения новостей. Второе по значимости занятие – это просмотр фильмов. Почта и тому подобные занятия не так популярны, как игры на планшетах. Для всего вышеперечисленного возможностей моделей, что появились в позапрошлом году или даже чуть раньше, хватает за глаза. Более того, если говорить про игры на планшетах, то не появляется ничего такого, что требовало бы изрядной производительности и создатель игрушки подталкивал бы вас к смене устройства. Складывается парадоксальная ситуация, при которой планшет начинает жить условно бесконечно, пока он вконец не надоест или не сломается, причем поломка, как правило, физическая, когда устройство падает на пол и разбивается.

Потребительское поведение владельцев планшетов сильно отличается в зависимости от стоимости устройства. Владельцы топовых планшетов вне зависимости от диагонали предпочитают не менять планшеты часто, для них это лишено смысла. Оценить жизненный срок планшетов в этом сегменте на практике невозможно, так как он ежеквартально увеличивается. На том же iPad единственной причиной для смены старых моделей становится отказ Apple от предоставления на старые модели последующих версий iOS, и то, число людей, что реагируют на это, довольно невелико. Почему так? Ответ очевиден – старый планшет выполняет ровно те же функции, что сможет выполнять новый планшет. В отличие от смартфона, в планшете имиджевая составляющая низка, он воспринимается как рабочий инструмент и выбирается соответственно.

Читайте также:
Что нас ждет на презентации Apple 10 ноября 2020

В бюджетном сегменте, где правят бал китайские производители, планшеты диагональю до 8 дюймов стоят до ста долларов, а зачастую и меньше. Сюда же можно и нужно отнести операторские устройства, которые популярны в России. Этот кусок рынка планшетов живет по законам борьбы за самую привлекательную стоимость на полке. Чем дешевле, тем лучше, и без оглядки на качество. Учитывая, сколько стоят такие планшеты (средняя цена в России не превышает 4 000 рублей), понятно, что их покупают не ради долговечности, а исходя из реализации конкретных задач. Уверен, если вы пользовались такси, то видели такие планшеты, они играют роль навигаторов. Качество реализации планшетов, комплектующие – все это изначально не предполагает годов и годов работы, как в верхнем ценовом сегменте. Да и эксплуатация таких планшетов в том же такси дает совсем иную нагрузку, они работают больше, чем их старшие собратья. И, как результат этого, чаще выходят из строя.

На мой взгляд, правильно разделять бюджетные планшеты и высокую ценовую группу, так как разница в жизненном цикле поразительна. В верхнем сегменте это 3.5-4 года, причем цифра продолжает расти! В бюджетном сегменте – 1.5 года, и цифра начинает падать вместе с падением цен и качеством устройств. А что средний ценовой сегмент? А тут затишье, в нем работает несколько производителей, так как конкуренция снизу слишком велика, агрессивно низкие цены на 7-8 дюймовые модели не позволяют выпускать 10-дюймовые аппараты в больших объемах. А сверху придавливают флагманские модели предыдущих сезонов. Фактически, в среднем ценовом сегменте активно присутствует только Samsung, постоянно обновляя линейку А, также выпуская модели в Е-серии. Частично здесь есть Lenovo, хотя компания больше ориентируется на бюджетные модели стоимостью до 10 000 рублей, которые составляют основную массу в продажах (также тот же IDC учитывает трансформеры, но это совсем другой класс устройств, и учитывать его здесь нет никакого смысла).

Хороший слепок происходящего на рынке планшетов – это ситуация на российском рынке. В 2015 году объем продаж планшетов составил 6 миллионов штук (здесь и далее данные MRG), причем первое место в деньгах занимала компания Samsung, затем следовал Apple, и третье место было за Lenovo. В штучных продажах все было ровно наоборот, первое место у Lenovo, затем Samsung, и уже замыкает тройку Apple. В 2016 году рынок продолжил падать, хотя падение оказалось не таким большим, как можно было ожидать, по итогам года рынок составит около 4 миллиона штук, но теперь первое место в деньгах и штуках займет Lenovo, второе Samsung, третье Apple. Это ровно то, о чем мы говорили выше, замена бюджетных планшетов происходит быстрее, чем в высокой ценовой группе, и выигрывают те компании, что штампуют их как горячие пирожки. Остаются ли покупатели таких планшетов лояльными пользователями? Вопрос открытый, но со стопроцентной уверенностью могу сказать, что они выбирают устройство из-за цены. Если нарисовать график лояльности пользователей планшетов, где по оси Х указать цену, а по оси Y – лояльность, то мы увидим, как из нулевой точки кривая идет вверх.

Читайте также:
Выход iPhone 12 с модемом 5G задерживается

Для больших корпораций лояльность является частью стратегии, они не строят свой бизнес на продаже одного продукта, им важно, чтобы клиент вернулся еще многократно, только тогда затраты на маркетинг и рекламу будут оправданы. И это путь Apple, а также Samsung, они стараются создать такие продукты. Но если в Apple каждый планшет относится к высшему ценовому диапазону, то в Samsung есть и бюджетные устройства, вот только они все равно стоят дороже китайских устройств в разы. Это не история про первую стоимость.

Планшеты в верхнем ценовом сегменте продолжат наращивать жизненный цикл, и это нормально, поэтому ожидать всплеска продаж нельзя, а тот же Apple теряет продажи, равно как и Samsung. Они хорошо представлены в этом ценовом сегменте. Это также объясняет стратегию компаний, они обновляют уже известные модели, вносят косметические изменения, но не создают что-то принципиально новое, да и что они могут создать? Например, в Samsung перенесли выход Tab S3 на осень 2016 года, так как продажи S2 продолжают оставаться очень высокими – потребители не считают эту модель устаревшей, воспринимают ее как отличное предложение. То же самое можно сказать и про устройства от Apple, никто не считает текущие модели iPad слишком старыми, они прекрасно выполняют свою функцию.

В будущем число планшетов-флагманов также останется небольшим, а срок их обновления еще больше растянется. Не стоит ожидать, что нас будут радовать ежегодно новинками. Конечно, если не появится софт, который требует принципиально новых вычислительных мощностей, и этот софт не станет желанным для миллионов людей по всему свету. Но есть сомнения, что это произойдет.

Бюджетные планшеты начинают сдавать позиции, слишком много игроков, слишком мало маржи. Наложим на это кризис в компонентах и рост цен в первую очередь на такие устройства и поймем, что сокращение рынка будет связано не с отсутствием спроса на дешевые планшеты со стороны покупателей, а с отсутствием предложения в достаточных количествах. Падение не будет очень заметным в 2016-2017 годах, но в 2018 году мы его ощутим в полной мере. С другой стороны, это чуточку оживит средний ценовой сегмент, который сегодня зажат в ценовую вилку.

Вы слышали, что кто-то из производителей пытается создать идеальный планшет? А слышали о независимых компаниях, что пытаются разработать такое устройство и изменить рынок? Я нет. Но интересно, что про смартфоны такое мы слышим еженедельно, хотя это намного более конкурентный рынок. С планшетами все спокойнее, и интереса к ним производители почти не проявляют. Что также приводит к падению рынка. Из стадии роста рынок перешел к падению, скорее всего, в 2017 году он зафиксируется в объеме около 120-130 миллионов устройств по всему миру без учета трансформеров. В свою очередь, это означает следующее: чтобы продавать планшеты в верхнем ценовом сегменте, необходимо придумать, как сделать их отличными от других компаний. Возможно, это будет дизайн, возможно, что-то другое. К сожалению, многие производители уже выбыли из гонки на этом рынке, упомяну только такое имя, как Sony. Компания не смогла найти нишу для своих устройств, хотя они не лишены определенного шарма.

На наших глазах происходит усушка рынка, в сегменте 7 дюймов большое давление на устройства идет со стороны обычных телефонов, моделей с экранами в 5.5 дюйма появилось огромное количество, и они уже даже не называются фаблетами, а воспринимаются как некая норма. У меня нет никаких мыслей, что может встряхнуть и оживить рынок планшетов, а также заставить нас сменить своих “старичков” на новые устройства. Быть может, вы придумаете или знаете такие сценарии, которыми можете тут поделиться? Тогда добро пожаловать в комментарии.

Читайте также:
35 стандартных обоев OS X и macOS в разрешении 5K, 6K

Почему планшеты утратили былую популярность

Новые возможности на большом экране

Одним из технологических символов символов второго десятилетия XXI века стал iPad — планшетный компьютер, покоривший рынок во многом благодаря маркетинговому гению Стива Джобса. Он первым осмыслил такие тренды как мобильность, сенсорный интерфейс, рост потребления видеоконтента и мобильный гейминг, и iPad очень точно им всем соответствовал. Именно Джобс создал тот рынок планшетов, который просуществовал несколько лет.

В 2010 году дисплеи iPhone и смартфонов на Android имели среднюю диагональ экрана чуть больше 3,5 дюйма, поэтому в такой ситуации 10-дюймовый планшет предоставлял совершенно другие возможности для пользователя — особенно это касалось просмотра видео и мобильных игр.

Все это привело к фантастическому росту продаж iPad в первые 3 года после запуска первой модели. Вскоре после этого на рынок пришли и производители планшетов на Android.

От планшета к фаблету

Кардинально ситуацию изменили фаблеты. «Безрамочный дизайн и рост диагонали экрана современных смартфонов до 5,7 и даже до 6,3 дюймов сделал покупку планшета для многих пользователей бесполезной. Смартфоны с большими дисплеями эргономичнее планшетов (влезают в карман), мощнее, функциональнее и при этом позволяют полноценно играть в мобильные игры, смотреть видео», — считает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

По его мнению, именно стало главным фактором, «убивший» рынок планшетов в том виде, в котором он существовал в начале десятилетия.

Еще одной причиной, подорвавшей рынок планшетов, по мнению аналитика, стал отказ операторов от продажи бюджетных 7-8 дюймовых китайских планшетов на Android.

«Раньше именно «операторские планшеты» продавались наиболее массово и давали «красивые» цифры продаж по рынку», — рассказал Муртазин корреспонденту «Газеты.Ru».

Представитель компании Lenovo Марат Ракаев считает, что еще одним фактором оказавшим влиянием на рынок планшетов, стал их длинный жизненный цикл.

«Срок службы планшетов оказался дольше, чем планировали все аналитики, и это оказало существенное влияние на динамику продаж после первоначального насыщения рынка», — заключил эксперт.

Негативно повлияло на отношение к планшетам потребителей и небольшое количество специального софта.

Приложения и игры, написанные для iPhone и Android-смартфонов, плохо смотрелись на больших экранах, а разработчики не хотели тратить время на адаптацию своих продуктов под крупные дисплеи.

Гаджет для таксистов и курьеров

По данным Gartner, рынок планшетов уменьшился с 229 млн устройств в 2014 году до 163 млн в 2017 году. При этом он изменился, фрагментировался, но, тем не менее, не умер.

На текущий момент 7-8-дюймовые планшеты стали использоваться в качестве специализированных устройств — как планшеты-навигаторы, которые водители устанавливают почти в каждое такси, как профессиональные защищенные планшеты для курьеров, кладовщиков, строителей, технологов на производстве и пр.

По сути это переносные интернет-терминалы со специальным софтом, дополненные модулями: считывателем штрих-кодов, инфракрасным сенсором, специальными объективами, NFC-модулями и другими инструментами.

Многие современные электронные книги тоже по сути являются обычными планшетами со специальным софтом.

Больше всего к 2018 году просел рынок «классических» 10-дюймовых планшетов — из массовых устройств они превратились в домашний мультимедийный девайс или устройство для путешествий.

Никто из опрошенных нами участников рынка не ожидает роста продаж классических планшетов в ближайшие годы. Однако, по мнению Эльдара Муртазина, такие компании, как Apple, Samsung и Huawei теперь делают упор на премиальные планшеты с долгим сроком службы и с более широкими возможностями, чем у устройств среднего и бюджетного уровня, а также на их поддержку большим количество аксессуаров (стилусы, чехлы клавиатуры, контроллеры, аудио). В этом случае годовая стоимость владения планшетом получается даже ниже, чем у бюджетных устройств с более коротким сроком службы.

Читайте также:
iOS 14.2 (beta 1): что нового?
На первый план вышли гибриды

Самым перспективным с точки зрения развития и рынка и тех возможностей, которые они дают для самих потребителей, сейчас можно назвать устройства 2in1 (два в одном), то есть некий гибрид планшета и ноутбука. С этой категорией, впрочем, до сих происходит некоторая путаница — аналитики относят часть таких устройств к планшетам, часть к ноутбукам.

И действительно, iPad Pro с чехлом-клавиатурой выглядит как планшет, а вот планшет со складной клавиатурой, работающий под управлением Windows 10 на процессоре Intel, больше похож на компактный ноутбук.

Генеральный директор компании Acer в России Дмитрий Кравченко утверждает, что на текущий момент наибольшей популярностью пользуются трансформеры 2in1 именно на базе Windows 10.

«Первые эксперименты производителей с трансформерами начались еще до коммерческого запуска операционной системы Window 8 (они работали на Android). Эксперимент оказался не совсем удачным, и связано это было с нехваткой возможностей и специальных офисных приложений для платформы Android.

Однако предложенный сценарий использования таких устройств был оценен пользователями и интерес к ним сохранился вплоть до выхода Windows 8. После ее выхода появились устройства «2in1» на базе Windows. Они оказались более эффективными, чем модели на Android в первую очередь с точки зрения решения офисных задач», — говорит Кравченко.

Действительно, работать с документами, используя полноценный Microsoft Office и клавиатуру, гораздо удобнее, чем на обычном планшете. Но и при «планшетном» сценарии использования трансформеры тоже оказались вполне эффективны.

«Уже сейчас их мощность и возможности практически не уступают ноутбукам, а удобство использования заметно их превосходит. Пока еще доля устройств «2 в 1» в общем объеме продаж невелика: на нее сильное влияние оказывает цена, которая в большинстве случаев превышает цену аналогичного ноутбука. Тем не менее, мы считаем ноутбуки-трансформеры перспективными для рынка устройствами», — подчеркивает Кравченко.

Отдельные вендоры, например, Samsung и Huawei работают над превращением своих графических оболочек ОС Android в полноценную бизнес-платформу. Ведет такие работы и Google у которой есть экспериментальная альтернатива Windows в виде Chrome OS. Asus, HP, Acer, Samsung поддержали Chrome OS и каждый годы выпускают новые трансформеры-хромбуки, которые все больше и больше становятся похожи на планшеты.

Подводя итоги, можно сказать, что несмотря на то, что классический 10-дюймовый планшет окончательно превратился в нишевый девайс, он дал рождению целому классу новых устройств, таких как планшеты-трансформеры на базе iOS, Android и Windows. По мнению многих экспертов, такие устройства могут заменить для части потребителей портативные ноутбуки, в первую очередь благодаря своей компактности и универсальности.

Размер имеет значение: как закончилась эра планшетов

МОСКВА, 27 янв — РИА Новости, Наталья Дембинская. Планшетная лихорадка, охватившая весь мир, близка к завершению. Устройства, которым пророчили роль “убийц” ноутбуков, все больше пылятся на полках магазинов и валяются без дела дома у их владельцев. В России, как и во всем мире, рынок планшетов падает уже четвертый год подряд. Их стремительно вытесняют смартфоны с большой диагональю экрана. Окончательно добить планшеты способны гибриды — ноутбуки-трансформеры с полноценной клавиатурой. Масла в огонь подливают и вездесущие китайцы. Как начинался планшетный бум, почему сверхпопулярные гаджеты превратились в аутсайдеров и к чему приведет трансформация мобильного рынка — в материале РИА Новости.

Читайте также:
Тестирование скорости Safari vs Chrome

iPad выходит на сцену

Расцвет планшетных компьютеров пришелся на начало десятых годов. iPhone совершил на мобильном рынке революцию, отрасль наблюдала триумф Apple и растерянность ее конкурентов. Спустя несколько лет корпорация нанесла прицельный удар и по рынку ПК. Первый iPad Стив Джобс представил в январе 2010 года, в ноябре продажи устройств стартовали и в России. Наблюдатели констатировали: пришла так называемая посткомпьютерная эпоха.

Несмотря на усилия производителей, ноутбуки оставались слишком громоздкими и не очень подходили для того, чтобы серфить в интернете на ходу, не говоря уже об играх и мультимедиа: аппаратной начинки нетбуков хватало, только чтобы открыть поисковик и текстовый редактор.

Телефоны же того времени были слишком малы — диагональ экранов обычно не превышала 3,5 дюймов. Планшеты, превосходящие неуклюжие смартфоны и в качестве картинки, и в производительности, воспринимались пользователями как настоящее открытие.

Планшетная лихорадка

Простые и понятные устройства настолько зацепили потребителей, что вышли абсолютными победителями в битве за кошельки. В 2012-м продажи планшетов подскочили сразу на 50%. В тот год в мире было продано почти 28 миллионов “таблеток”. В планшетную гонку включились практически все крупные производители: Samsung, Lenovo, Microsoft. Руку на пульсе держали и китайцы — Huawei, Irbis, Prestio, Digma.

Apple снимала сливки: более половины всех продаж пришлось именно на продукцию американской корпорации. Линейку пополнил iPad Mini с диагональю экрана 7,9 дюймов. А вскоре вторым популярным стандартом рынка tablet-компьютеров стали семидюймовые планшеты.

Планшетная лихорадка привела к тому, что их, в общем-то, делали все кому не лень — от тяжеловеса рынка ПК Dell до производителя магнитных лент Maxell.

Фаблеты атакуют

Впрочем, не стояли на месте и смартфоны. Их производительность росла, прибавляя в количестве и частоте ядер. Экраны становились ярче, цветопередача качественнее, но главное — они увеличивались.

Уже к 2015 году первые фаблеты (phablet от phone — телефон и tablet — планшет), как назвали смартфоны с большим экраном, могли похвастаться диагональю в пять дюймов. Сейчас к фаблетам относят смартфоны с 5,5-6,9 дюймовыми дисплеями.

На фоне этих монстров планшеты выглядели скорее дублирующим устройством, и в 2015-м впервые столкнулись с резким спадом продаж. С тех пор спрос на планшеты только падал. По сравнению с пиковым 2014 годом продажи в штучном выражении рухнули в три раза.

Потребители задумались: а зачем покупать планшет, если есть телефон с 5,5- или 6-дюймовым дисплеем? Разница невелика, и носить с собой второе устройство нет никакого смысла. Как и тратить 500-600 долларов на второй гаджет — ведь смартфон выполняет все те же функции.

Планшеты зависли на прилавках

Хуже других продаются устройства с Windows

На российском рынке ноутбуков, обвалившемся в начале 2019 года, сильнее всего пострадали категории медиабуков и планшетов на операционной системе Windows, сократившиеся на 61% и почти на 42% соответственно. Эти устройства создавались для работы и онлайн-серфинга, но пользователи все чаще применяют для этого смартфоны с большими экранами либо планшеты на iOS и Android. Продажи последних тоже падают, но не так сильно — только на 15%.

Фото: Геннадий Гуляев, Коммерсантъ / купить фото

Фото: Геннадий Гуляев, Коммерсантъ / купить фото

За первую половину 2019 года в России продано 975 тыс. ноутбуков на $531 млн, что на 8,8% в количественном выражении и 14,1% в денежном меньше, чем годом ранее, следует из данных GfK, предоставленных “Ъ” источником на рынке и подтвержденных другим собеседником в отрасли.

Читайте также:
Google обнаружила 5 серьёзных уязвимостей в Safari

При этом на рынке сменился лидер: американская HP обогнала китайскую Lenovo и тайваньскую Asus, заняв 23,9% рынка в количественном и 21,7% в денежном выражении.

«Весь прошлый год был рост, и на этой положительной волне сформировались большие складские запасы с начала года, никто не ожидал, что с начала января рынок начнет падать»,— отмечает гендиректор Lenovo Russia Александр Катаев. Выход HP в лидеры объясняется тем, что компания инвестировала существенные средства в маркетинг, это позволило справится с затовариванием складов, утверждает собеседник “Ъ” в одном из производителей.

Отдельные сегменты рынка мобильных компьютеров сократились до минимума. Так, в январе—июне в России было продано 9,9 тыс. медиабуков (компактные ноутбуки на Windows или Chrome OS небольшой мощности, как правило, без жесткого диска и предназначенные для использования интернета) на сумму $2,2 млн и 14,9 тыс. планшетов c ОС Windows на сумму $3,3 млн.

По сравнению с первым полугодием 2018 года продажи медиабуков упали на 61% в штучном выражении и на 54% — в денежном, а планшетов c Windows — на 42% и 47% соответственно.

Основным поставщиком медиабуков остался российский бренд Irbis, планшеты с Windows помимо него поставляет Lenovo. Также заметно сократили продажи в этих сегментах отечественные бренды Prestigio и DEXP (собственная марка ритейлера DNS).

«Эти сегменты рынка уменьшаются уже не первый год. Особенно медиабуки, которые после старта продаж так и не приобрели широкой популярности. Для серфинга в интернете сейчас достаточно смартфона с хорошим экраном, и ни к чему покупать еще один гаджет»,— подтверждает заместитель директора отдела исследований промтоваров GfK Rus Наталья Моржова.

Как рынок ПК в России вернулся к снижению

Спрос на медиабуки снижается последние два года, говорят в группе «М.Видео-Эльдорадо». «На этапе запуска медиабуки привлекали потребителей низкой ценой, но сегодня за те же деньги можно приобрести более функциональные устройства»,— поясняют в группе. Что касается планшетов, то раньше подобные устройства на iOS и Android были приспособлены в первую очередь для развлечений, тогда как их аналоги на Windows «заточены для использования в рабочих целях», рассуждает представитель «Связного-Евросети». Сейчас же устройства на iOS и Android многофункциональны, поэтому пользователи выбирают именно их, полагает он. В целом продажи планшетов в натуральном выражении снизились за полугодие на 15%, составив 236 тыс. штук, а в денежном — выросли на 5%, примерно до 4 млрд руб., уточняют в «М.Видео-Эльдорадо».

Когда появились планшеты с Windows, Microsoft была заинтересована создать конкуренцию Google, но потребители не восприняли эти решения, и рынок себя исчерпал, добавляет Александр Катаев. Планшетам на Windows требуются более мощные процессоры, которые стоят дороже, поэтому потребители и предпочитают устройства на Android в два-три раза дешевле, считает он, к тому же на Windows нет семидюймовых планшетов, которые приобретаются для навигации в автомобилях.

Почему высокий спрос на портативные компьютеры закончился

В самой Microsoft сообщили, что наблюдают рост интереса пользователей к «категории современных устройств», не прокомментировав падение продаж планшетов с Windows.

Сокращение долей Prestigio и DEXP может объясняться тем, что вендоры сокращают продуктовую матрицу за счет сегментов, у которых нет перспектив роста, полагает руководитель направления «Ноутбуки» «Марвел-Дистрибуции» Андрей Латышев.

Планшеты зависли на прилавках

Хуже других продаются устройства с Windows

На российском рынке ноутбуков, обвалившемся в начале 2019 года, сильнее всего пострадали категории медиабуков и планшетов на операционной системе Windows, сократившиеся на 61% и почти на 42% соответственно. Эти устройства создавались для работы и онлайн-серфинга, но пользователи все чаще применяют для этого смартфоны с большими экранами либо планшеты на iOS и Android. Продажи последних тоже падают, но не так сильно — только на 15%.

Читайте также:
Mac позволяет двигать курсор поворотом головы

Фото: Геннадий Гуляев, Коммерсантъ / купить фото

Фото: Геннадий Гуляев, Коммерсантъ / купить фото

За первую половину 2019 года в России продано 975 тыс. ноутбуков на $531 млн, что на 8,8% в количественном выражении и 14,1% в денежном меньше, чем годом ранее, следует из данных GfK, предоставленных “Ъ” источником на рынке и подтвержденных другим собеседником в отрасли.

При этом на рынке сменился лидер: американская HP обогнала китайскую Lenovo и тайваньскую Asus, заняв 23,9% рынка в количественном и 21,7% в денежном выражении.

«Весь прошлый год был рост, и на этой положительной волне сформировались большие складские запасы с начала года, никто не ожидал, что с начала января рынок начнет падать»,— отмечает гендиректор Lenovo Russia Александр Катаев. Выход HP в лидеры объясняется тем, что компания инвестировала существенные средства в маркетинг, это позволило справится с затовариванием складов, утверждает собеседник “Ъ” в одном из производителей.

Отдельные сегменты рынка мобильных компьютеров сократились до минимума. Так, в январе—июне в России было продано 9,9 тыс. медиабуков (компактные ноутбуки на Windows или Chrome OS небольшой мощности, как правило, без жесткого диска и предназначенные для использования интернета) на сумму $2,2 млн и 14,9 тыс. планшетов c ОС Windows на сумму $3,3 млн.

По сравнению с первым полугодием 2018 года продажи медиабуков упали на 61% в штучном выражении и на 54% — в денежном, а планшетов c Windows — на 42% и 47% соответственно.

Основным поставщиком медиабуков остался российский бренд Irbis, планшеты с Windows помимо него поставляет Lenovo. Также заметно сократили продажи в этих сегментах отечественные бренды Prestigio и DEXP (собственная марка ритейлера DNS).

«Эти сегменты рынка уменьшаются уже не первый год. Особенно медиабуки, которые после старта продаж так и не приобрели широкой популярности. Для серфинга в интернете сейчас достаточно смартфона с хорошим экраном, и ни к чему покупать еще один гаджет»,— подтверждает заместитель директора отдела исследований промтоваров GfK Rus Наталья Моржова.

Как рынок ПК в России вернулся к снижению

Спрос на медиабуки снижается последние два года, говорят в группе «М.Видео-Эльдорадо». «На этапе запуска медиабуки привлекали потребителей низкой ценой, но сегодня за те же деньги можно приобрести более функциональные устройства»,— поясняют в группе. Что касается планшетов, то раньше подобные устройства на iOS и Android были приспособлены в первую очередь для развлечений, тогда как их аналоги на Windows «заточены для использования в рабочих целях», рассуждает представитель «Связного-Евросети». Сейчас же устройства на iOS и Android многофункциональны, поэтому пользователи выбирают именно их, полагает он. В целом продажи планшетов в натуральном выражении снизились за полугодие на 15%, составив 236 тыс. штук, а в денежном — выросли на 5%, примерно до 4 млрд руб., уточняют в «М.Видео-Эльдорадо».

Когда появились планшеты с Windows, Microsoft была заинтересована создать конкуренцию Google, но потребители не восприняли эти решения, и рынок себя исчерпал, добавляет Александр Катаев. Планшетам на Windows требуются более мощные процессоры, которые стоят дороже, поэтому потребители и предпочитают устройства на Android в два-три раза дешевле, считает он, к тому же на Windows нет семидюймовых планшетов, которые приобретаются для навигации в автомобилях.

Почему высокий спрос на портативные компьютеры закончился

В самой Microsoft сообщили, что наблюдают рост интереса пользователей к «категории современных устройств», не прокомментировав падение продаж планшетов с Windows.

Читайте также:
Сравнение iPhone 11 и iPhone SE (2020) [ Таблица, характеристики]

Сокращение долей Prestigio и DEXP может объясняться тем, что вендоры сокращают продуктовую матрицу за счет сегментов, у которых нет перспектив роста, полагает руководитель направления «Ноутбуки» «Марвел-Дистрибуции» Андрей Латышев.

Не пришла посылка из Китая (eBay)? Руководство как НЕ потерять свои деньги!

Мой недавний опыт покупок на eBay побудил меня написать эту статью. Опыт не совсем положительный, но такой же ценный, как и любой другой. В первую очередь эта статья будет интересна людям, которые по каким-то причинам не получили посылку из Китая.

Мое первое знакомство с eBay произошло очень давно, когда я жил в Англии. В то время я умело торговал и покупал всякие безделушки на территории Великобритании, где живут более-менее цивилизованные и честные люди.

Все это прошло гладко и без страха потерять деньги или быть ограбленным, поскольку eBay защищает своих пользователей (покупателей) с помощью так называемой защиты покупателей.

Короче говоря, покупатели защищены от недоставки или несоблюдения контракта, мошенничества и т. д. С полным возмещением потраченных денег, включая расходы на доставку.

  1. Предыстория
  2. Почему не дошла посылка
  3. Как вернуть деньги

Предыстория

А теперь приступим к делу. Я решил заказать для своего iPhone несколько мелких вещей, таких как бамперы, защитные пленки, автомобильные держатели и т. д. Не было даже вопроса о том, где купить его по дешевке — точно на eBay у китайских продавцов.

Сказано — сделано, заказано — оплачено PayPal. Предыдущий опыт показал, что доставка из Китая занимает от 3 до 4 недель, и мне просто нужно было ждать!

Ждал месяц, два, три … ничего не пришло. Я не особо беспокоился об этой ситуации и даже немного не беспокоился о 10 долларах. Но, в конце концов, я должен заменить защитные пленки телефона, которые уже поцарапаны до костей, а иногда мне нужен автомобильный держатель. Где мои посылки !?

Первой моей мыслью было «Какой-то злой человек в нашем украинском почтовом отделении украл все мои посылки! Очевидно, что найти кого-то без« удостоверения личности »и номера отслеживания невозможно. Без отслеживания, и невозможно проверить, где находится посылка.

Также нет возможности проверить, отправил ли китайский продавец посылку вообще. В этих случаях я ориентируюсь на отзывы продавца и покупаю только у тех, у кого 98 +%. На этот раз не было исключения, но после покупки у проверенных трейдеров я все еще не получил свои вещи.

Почему не дошла посылка

Поразмыслив, проанализировав ситуацию, у нас есть следующие варианты:

  1. Возможно, торговец вообще не отправил посылку. Среди лотов, которые я выиграл, была присоска для iPhone за 0,35 цента + бесплатная доставка. Возникает вопрос: «В чем подвох? Какой смысл так дешево возвращать товар продавцу, даже с бесплатной международной доставкой?» Ведь ему было бы проще в этой ситуации ничего не делать, а если спросят «А где стулья?», Просто верните деньги. Но мы об этом никогда не узнаем, потому что китайцы — люди хитрые и правды от них ждать не стоит. В переписке все такие «милые» и такие как твои друзья, но это могла быть только маска.
  2. Не исключено, что китайские посылки лежат где-то на таможне в большом мешке, набитом миллионом подобных мешков. Такой вариант очень вероятен. В настоящее время мы имеем дело с нереально большим потоком товаров из Китая в страны СНГ. Очевидно, таможенники находятся «в состоянии легкого шока» и не могут справиться с такой ситуацией. Но это только предположение, так как некоторые из моих первых заказов пришли в течение 4 недель.
  3. Может, мою посылку из Китая вскрыл какой-то нечестный почтальон … Это была моя первая мысль, но теперь я трезво понимаю, что никому, кроме меня, не нужны эти дешевые защитные пленки или какие-то резиновые бамперы. Что ж, все 5 пачек не могли просто так исчезнуть. Так что этот вариант не в моем случае. (P.S. Прошу прощения у сотрудников почты за недоверие).
Читайте также:
Какие iPhone обновят до iOS 15 в 2021 году?

После 3 месяцев ожидания я решил не предпринимать никаких действий по возврату денег или повторному заказу необходимых товаров. Покопавшись на форумах и в поддержке eBay, я обнаружил следующее:

  • у вас есть 45 дней с момента оплаты, чтобы запросить возврат (в случае, если вы не получили товар или он не соответствует описанию);
  • У вас есть 60 дней на то, чтобы оставить отзыв продавцу после подтверждения покупки товара.

Сроки более-менее реалистичны, ведь даже самая дальняя посылка из Китая должна прибыть в течение 4-6 недель. Я упустил свой шанс и после 3 месяцев ожидания ничего не получил.

Вышесказанное не должно удерживать вас от покупок на eBay. Вам не нужно бояться делать заказы, все, что вам нужно сделать, это действовать вовремя и правильно. Поэтому, чтобы не потерять свои деньги, соблюдайте такие правила:

  • Покупайте у трейдеров с высоким положительным рейтингом 98 +% (обратная связь). Часто перед покупкой я просматриваю недавние негативные отзывы и проверяю, что люди пишут о продукте. Я часто встречал мнения типа «товар низкого качества … не покупайте» и т. д. В таком случае я ищу другого продавца, их очень много на eBay. Кроме того, очевидно, что качество защитной пленки iPhone варьируется.
  • Я плачу только через PayPal. В противном случае вернуть деньги будет сложно. Также убедитесь, что ваш домашний адрес в PayPal написан на латинице, а не на кириллице.
  • Дождитесь доставки после оплаты. Если заказанный товар не придет в течение 30-35 дней, я запрошу возврат. Конечно, eBay рекомендует сначала связаться с продавцом и рассказать ему, на что вы жалуетесь, а если это не поможет, попросите вернуть деньги. Я не советую это делать, поскольку опыт показывает, что большинство китайских магазинов eBay сразу же предлагают повторную отгрузку одного и того же товара … без лишних вопросов. Странно, как это работает … они торгуют в ущерб себе, что ли? Или они ничего не отправили в первый раз, и они тормозят, поэтому мы не можем подать жалобу.

Как вернуть деньги

Чтобы получить возврат на eBay, вам необходимо сделать следующее:

  1. Зайдите в свою учетную запись PayPal.
  2. Находим в истории нужный нам платеж и нажимаем на ссылку «Подробнее».



ОБНОВЛЕНИЕ Мне надоело ждать, поэтому сегодня я пошел на почту один. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что 2 моих пакета уже какое-то время лежат на полке. Я не получил никакого уведомления и вошел из чистого любопытства.

На вопрос, почему они не доставляют мои посылки, они просто поднимают руки — «почтальон должен был положить извещение в почтовый ящик». Укрпочта горит!

Что делать если заказ не пришел с eBay?

Поскольку делая покупки на eBay, Вы обычно имеете дело с продавцами из других стран, то и отправка товаров к Вам чаще всего будет осуществляться посредством международной почтовой пересылки. К сожалению, в отдельных случаях посылка может так и не дойти до Вас.

Читайте также:
Опубликовано видео с iPhone 9 (SE 2)

Причины недоставки обычно следующие:

  • проблемы на стороне продавца (например, забыл отправить товар или нужного товара не оказалось в наличии);
  • задержка по вине почтовых и таможенных служб;
  • хищение или потеря во время пересылки.

Особенно горько, когда не приходит какой-нибудь гаджет, за который Вы отдали кучу денег. Чтобы не отбить охоту к зарубежному онлайн-шоппингу, отметим, что:

  • во-первых, случаи пропажи посылок во время доставки достаточно редки, и пропадает главным образом дорогая электроника, которую обычно перед отправкой страхуют;
  • во-вторых, существует гарантия eBay для покупателя, с помощью которой Вы сможете попытаться вернуть деньги.

Что делать, если посылка с eBay всё-таки не пришла?

1. Прежде чем открыть спор, проверьте отправил ли Вам продавец код почтового отправления (1) . Это можно уточнить в «Истории заказов», в списке заказанных товаров.

Если кода нет, то свяжитесь с продавцом и попросите такой код (2) . Иногда его просто забывают выслать покупателю.

2. В случае, если такой код имеется или продавец по Вашей просьбе предоставил его, то попробуйте отследить посылку на сайтах почтовых служб.

  • Для товаров, следующих из Китая статус посылки можно проверить, например, здесь или здесь, или на сервисе, который укажет продавец.
  • Посылки из США обычно отслеживаются на сайте USPS.
  • Когда посылка пересекает границу с Россией, её можно начать отслеживать на сайте Почты России.

Если посылка отслеживается, но задержалась на каком-либо из этапов сверх всех разумных сроков, а её содержимое представляет для Вас большую ценность. Или, например, Вам пересылают уникальный товар, который невозможно дублировать, то можно попытаться инициировать поиск этой посылки через почтовую службу.

3. Если код отслеживания посылки не срабатывает ни на одном из перечисленных сайтов, то в первую очередь проверьте его валидность.

В случае, если код оказался с невалидным или продавец вовсе отказался его предоставлять, то смело открывайте спор на eBay, что можно осуществить в «Центре разрешения конфликтов eBay«.

Обычно продавец уже на этапе спора предлагает полный возврат денег или повторную отправку товара.

4. В случае отказа продавца сотрудничать, следует перевести спор в претензию. В этом случае к решению проблемы будет подключена администрация eBay, которая выслушает стороны и примет окончательное решение.

Чтобы перевести спор в претензию, откройте в «Центре разрешения конфликтов eBay» текущий спор и выберите одну из причин, например «продавец не ответил» (the seller hasn’t responded) или «всё ещё не получил товар» (you still haven’t recieved your item), в поле ниже кратко опишите проблему, после чего нажмите «Продолжить» (Submit).

  • Если продавец не может предъявить код отслеживания товара или предоставленный им код оказывается невалидным, то решение выносится в пользу покупателя.
  • Но в том случае, если почтовый код отслеживается в почтовой системе, а продавец охотно идёт на сотрудничество, то скорее всего Вам будет необходимо проявить терпение.

Таким образом, даже в случае недоставки товара, у покупателя имеется несколько вариантов вернуть деньги: через спор на eBay, через розыск почтовой службой или с помощью страховки. При этом спор на eBay является, пожалуй, самым незатратным и оптимальным путём разрешения проблемы.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: