Как исправить проблемы с приложением “Телефон”

Что делать, если в приложении Телефон произошла ошибка

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Синтаксическая ошибка пакета

За частую эта проблема появляется, если вы установили приложение, скачав APK файл из некачественного ресурса. Существует 2 варианта сбоя:

Данное приложение разработано под новую или старую версию Android которая отличается от вашей, обычно на ресурсе где вы скачиваете приложение пишут с какой версией оно работает.

Файл APK содержит в ошибку в коде и не может быть установлен на Android любой версии. Часто возникает при обновлении приложения, как правило при тесте не заметили баг, возможно стоит подождать обновление как правило оно выйдет через день два.

Решение вытекает из проблемы: удалите APK-файл и скачайте его из иного ресурса. Обратить внимание на соответствие приложения к версии Android и ПО. Если на вашем устройстве установлена версия Android ниже или выше, то вы можете или обновить или откатить до прежней версии.

Почему появляется ошибка при запуске приложения Андроид и что делать

может иметь программные и аппаратные причины. Хотя в большинстве проблем причина состоит в программной части, аппаратные также могут привести к проблеме, к примеру, поломка внутренней памяти гаджета.

Первым делом пользователю нужно проверить версию, связанную с проблемой определенных приложений. Есть вероятность, что программа недавно обновилась и из-за недоработок программиста появилась ошибка, вызывающая данное сообщение. Если установлен устаревший софт, то его нужно обновить.

Когда проблема появляется спонтанно, необходимо перезагрузить телефон. Есть вероятность, что данный случай единичный, а очистка ОЗУ при перезапуске его исправит. Если ничего из вышеперечисленных способов не помогает, работайте по нижеприведенным инструкциям.

Ошибка Недостаточно памяти

Если у вас возникла такая проблема, значит вам нужно заняться частичным удалением не нужных файлов. Эта ошибка может возникнуть даже если у вас нет большого количество файлов(фото, видео, музыки). Скорей всего что мусор и остаточные файлы после удаления приложений остались в вашем устройстве и занимают большое количество памяти. В этом случае вам нужно скачать Clean Master программа очень простая в использовании и полностью на русском языке.

Обратите внимание куда сохраняются скачанные файлы, правильно если они сохраняются не на телефон, а на SD карту.

Так же проблема недостатка памяти может вызвать глюки и торможения на устройстве андроид. Зачастую это становиться заметно когда при запуске какого либо приложения вы ждете примерно 7-10 секунд пока оно откроется, хотя раньше оно открывалось за 3 секунды, так вот этот дефект называется длительный отклик и вызван он недостатком памяти. Решение в таком случае такое же вам нужно установить Clean Master на ваше устройство очистить его от мусора и так же очистить кэш приложений. Эти простые и быстрые действия помогут оживить ваш телефон.

Ошибка com.android.phone

Данная ошибка может произойти в работе с абсолютно любым приложением будь то мало известная игра или Viber. Самое страшное то, что когда эта ошибка появляется вернуть сессию приложения уже не возможно. Так что все данные, файлы которые вы использовали с момента открытия приложения и до появления ошибки не сохранятся.

Из-за чего произошла ошибка com.android.phone?

  • Сбой в Андроид системе, Ошибка появилась первый раз, не стоит бить тревогу
  • Недостаточно свободного места на телефоне (как правило ошибка появляется если памяти нет вовсе.)
  • Кривая прошивка Андроид устройства. Установка сомнительных приложений, плагинов ( например Root прав и различные файлы скачанные с непроверенных ресурсов которые влияют на систему).
  • Проблемы в системных настройках телефона, которые как правило возникают после установки обновлений(при установке обновлений завис телефон и вы его перезагрузили и начали установку заново не удалив прежний пакет обновлений)
  • Проблема не совместимости версии Андроид и приложения
  • Сбой в модуле сети. Аппаратная проблема ( как правило возникает очень редко, после физических повреждений и самостоятельно решить не получится)

Основные причины появления

Как правило, эта проблема вызвана некорректной работой приложений смартфона или SIM-карты. Ниже перечислены типичные случаи:

  • Внесение серьезных изменений в операционную систему.
  • Восстановление данных.
  • Обновление программного обеспечения Android до последнего релиза.
  • Неисправное стороннее приложение.
  • Проблема с инструментарием SIM-карты.

Многие пользователи столкнулись с проблемой после установки нового портативного запоминающего устройства. В ряде случаев проблема возникала после загрузки последней версии ПО.

В приложении com android phone произошла ошибка – варианты решения проблемы.

Ошибка com android phone — вариант 1

  1. Зайти в «Настройки»
  2. Выбрать пункт «Дата и время»
  3. Убрать галочку «Дата и время сети»
  4. Перезапустить телефон и исправить время (если оно не верное)
Читайте также:
Свежая подборка лайфхаков для iPhone на iOS 14 и iOS 15

Устранить ошибку com android phone — вариант 2

  1. Зайти в «Настройки»
  2. Выбрать пункт «Приложения»
  3. Перейти на вкладку «Все»
  4. Найти приложение по имени «Телефон (com.android.phone)»
  5. Нажать на кнопку «Стереть данные» и «Очистить кэш»
  6. Перезапустить телефон.

Устранить ошибку com android phone — вариант 3

Так же как и в случае с ошибкой недостаточно памяти android. Вам нужно скачать Clean Master чтобы проверить на наличие вредоносного ПО, очистить мусор и лишний кэш. Так же рекомендую очистить кэш на всех приложениях в особенности в Google play market, браузере, приложениях связи и других системных приложениях. Как это сделать вы знаете из варианта 2.

Устранить ошибку com android phone — вариант 4

Ну и наконец всеми любимый и очень актуальный способ в решении любых сбоев ошибок на андроид это сброс к заводских настройкам как это сделать можете посмотреть здесь. Если же сброс не помог тогда остается последний способ это прошивка Android устройства. Прошивая телефон нужно быть внимательным и следовать всем инструкциям если вы делаете это самостоятельно иначе можно «зашить» телефон.

Вход через безопасный режим

Подробней о том, как его включить

Вам необходимо запустить смартфон в безопасном режиме и проверить, появляется ли надоедливое сообщение “com.android.phone. Если его нет, значит, произошел сбой из-за недавно установленных программ.

Зачастую виновниками являются антивирусы, утилиты для управления и записи звонков. Удалите их, если они вам не нужны – возможно, проблема решится.

Для входа в безопасный режим:

  1. Зажмите кнопку «Питание» и удерживаете палец на варианте «Выключение».
  2. Нажмите на кнопку “Безопасный режим”.

3. Выйдите из безопасного режима.

Ошибка android systemui

«Процесс com android systemui остановлен» —как исправить.

Ошибка «Процесс com android systemui остановлен» за частую можно увидеть на телефонах марки Samsung Galaxy. Появляется она как правило при нажатии кнопки «Home», запуске каких-либо приложений, а также камеры.

Способ устранения ошибки com android systemui на сегодняшний момент единственный.

  1. Зайти в «Плей Маркет»
  2. Ввести в поисковую строку — Google
  3. Найти приложение Google и нажать «Удалить» на нём
  4. Подтвердить действие в появившемся окне «Удалить все обновления этого системного приложения»
  5. После чего перезагрузите телефон и данная ошибка вас больше не побеспокоит.

Метод №3 – Сброс настроек

Сброс настроек или Hard Reset – это функция, которая позволяет решить любые неполадки с смартфоном или планшетом. Её суть состоит в удалении абсолютно всей конфигурации.

Также, удаляются все данные и файл пользователя – телефон возвращается к тем настройкам, которые были установлены на этапе его выпуска. Сброс полностью удаляет такую информацию:

  • Контакты телефонной книги;
  • Сообщения;
  • Данные приложений;
  • История вызовов;
  • Сохранённые фалы и папки.

Чтобы не потерять данные, сделайте бэкап – резервную копию информации, которая храниться на компьютере или в облачном хранилище (в зависимости от того, какую утилиту вы будете использовать для создания резервной копии).

Для сброса зайдите в настройки-окно «Восстановление». В появившемся меню кликните на «Сброс настроек» и подтвердите действие в новой вкладке.

В результате, смартфон перезагрузиться и вам нужно будет настроить его, зайдя в свою учетную запись Google.

Если в результате ошибки «ком андроид» ваш гаджет не включается, сделать сброс можно с помощью меню recovery.

Включите его, нажав на клавиши увеличения и уменьшения громкости одновременно и выберите указанное на рисунке ниже поле «factory reset».

Рис. 5 – сброс настроек

Ошибка «android.process.media»

Если у вас произошла ошибка android.process.media — То скорей всего она возникла в следствии сбоя в передачи пакетов, в одном из приложений чаще всего в Диспетчере загрузки и Хранилище мультимедиа.

Ошибка android process media как исправить Вариант 1

  1. Зайти в «Настройки»
  2. Зайти в «Приложения»
  3. Выбрать «Все»
  4. Найти пункт «Google Services Framework» (как правило, он в самом низу)
  5. В пункте «Google Services Framework» выбрать «Стереть данные» и «Очистить кэш»
  6. Таким же самым образом, проделайте все в точности так же, только с приложением «Googel Play Market».
  7. После чего вернитесь в пункт «Google Services Framework»
  8. Остановить работу сервисов кнопкой «Отключить»
  9. Заново очистить кэш
  10. Открыть Google Play, выбрать приложение которое дало сбой , при сообщении об ошибке нажать «OK»;
  11. Выключите устройство.
  12. Включите устройство.
  13. Возобновите работу служб «Google Services Framework»

Ошибка android process media как исправить Вариант 2

Нам нужно остановить синхронизацию Google.

  1. Зайти «Настройки»
  2. Зайти «Аккаунты»
  3. Зайти «Синхронизация»
  4. Снять все галочки с отмеченных пунктов.

Нам нужно Отключить приложение «Галерея» и удалите его данные.

  1. Зайти «Настройки»
  2. Зайти «Приложения»
  3. Выбрать «Все»
  4. Найти «Галерея»

В Галерее «Стереть данные» и «Отключить».

Нам нужно Отключить «Диспетчер загрузки», для этого используете похожие действия что и в пунктах выше

После всех этих действий перезапустить устройство

Как убедиться что ошибка android media — решена?

  1. Включить «Диспетчер загрузки»
  2. Зайти в «Галерея»
  3. Включить
  4. Вернуть все галочки «Синхронизация».

Ошибка android.process.acore

Данная ошибка чаше всего возникает на телефонах Samsung и HTS. Появляется в основном когда вы хотите открыть «Контакты» , «Телефон» , «Камеру» или другие системные приложения. Так же возможен конфликт с приложениями которые были установлены недавно, обратите внимание на это возможно удаление не нужного приложения полностью спасет ситуацию.

Как исправить ошибку android.process.acore?

  1. Ваши действия:
  2. Зайти «Настройки»
  3. Зайти «Приложения»
  4. Открыть «Запущенные»

Поочередно «Остановить» приложение, такие как (Viber,Whatsapp…)

Открыть «Контакты» или приложение в котором была ошибка. Если ошибка осталась включаем приложение и отключаем следующее таким образом мы выясним какое приложение является конфликтным.

Если ошибка не исчезла:

Открываем «Приложения» с права три вертикальные точки, нажимаем на них, выкатывается меню в нем выбираем «очистить кэш всех приложений» и «сброс настроек» Если пункта «очистить кэш всех приложений» нет тогда выбираем только «сброс настроек»

Вариант 2

Перед тем как воспользоваться этим вариантом обязательно сделайте резервную копию списка контактов и важных файлов. Так как этот вариант может повлечь за собой частичную потерю данных.

  1. Зайти «Настройки»
  2. Зайти «Приложение»
  3. Найти, зайти «Контакты»
  4. В «Контактах» «Стереть данные» , «очистить кэш»
  5. Найти, зайти «Хранилище контактов»
  6. В «Хранилище контактов» «Стереть данные» , «очистить кэш»

Если же и этот способ вам не помог то остается только один : Сброс к заводским настройкам. К сожалению других вариантов решения проблемы пока что нет, а аппаратный сброс решает большое количество проблем и ошибок в том числе и ошибку «android.process.acore»

В этой статье мы разобрали самые частые ошибки android из-за чего они возникают и как с их решить. Надеюсь статья была вам полезна, пишите в комментариях что помогло, а что нет будем искать решения проблемы вместе. Всего хорошего.

Сбрасываем настройки к заводским

Если сообщения об ошибках касаются встроенных программ (СМС, «звонилки», «Настройки), то проблема имеет системный характер. Выполнением очистки кэша и данных здесь не решить вопрос. Хард ресет – это ультимативный метод большинства программных ошибок. Вы потеряете все данные, расположенные на накопителе гаджета, поэтому рекомендуется сделать бэкап.

    Переходим в «Настройки», где выбираем функцию «Восстановление и сброс». В некоторых девайсах она имеет название «Архивация и сброс».

Рассматриваем отображенное предупреждение, жмем на кнопку для начала сброса настроек к заводским.

  • Теперь будет начат процесс сброса. Необходимо дождаться, пока действие завершится, после чего проверяем состояние гаджета.
  • Устранение неполадок с приложением “Ваш телефон”

    Проблемы с синхронизацией данных и подключением

    Проверьте наличие обновлений в приложении “Ваш телефон”, открыв Параметры > Сведения > Проверить обновления. Установите все ожидающие обновления, чтобы обеспечивать актуальность своего содержимого.

    Кроме того, может потребоваться проверить наличие обновлений в приложении “Диспетчер вашего телефона — Связь с Windows” на вашем устройстве с Android. В приложении Диспетчер вашего телефона откройте Параметры > Проверить обновления или в приложении Связь с Windows откройте Сведения >” . ” (Еще) в правом верхнем углу > О программе “Связь с Windows”.

    Для поддержания синхронизации содержимого необходимо, чтобы компьютер с Windows и устройство с Android были включены и подключены к Интернету. Кроме того, рекомендуется установить функцию Экономия заряда в положение Отключено (поскольку она может повлиять на важные уведомления для приложения).

    Да, мобильный Интернет можно использовать для синхронизации с компьютером. Однако если вас беспокоит ограничение по объему данных, рекомендуется использовать подключение к сети Wi-Fi.

    На устройстве с Android:

    Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.

    Выберите Синхронизация через мобильный Интернет.

    Включите этот параметр.

    Для наиболее быстрого и надежного соединения устройство Android и компьютер должны быть подключены к той же доверенной сети Wi-FI. Эта оптимизация невозможна в общедоступной сети, например в кафе, отеле или аэропорту.

    При первом подключении к сети Wi-Fi в Windows 10 вам будет предложено обозначить ее общедоступной или частной (доверенной). Этот параметр можно изменить в любое время.

    Эти изменения могут быть не всегда доступны, например если ваше сетевое подключение контролируется на рабочем месте.

    Прежде чем приступить к изменению параметров рекомендуется выполнить следующие быстрые проверки:

    Убедитесь, что вы используете одну учетную запись Майкрософт для входа как в приложение “Ваш телефон”, так и в дополнительное приложение на устройстве Android.

    Убедитесь, что режим экономии заряда на компьютере или устройстве Android отключен, так как это может повлиять на возможности подключения.

    Проверьте наличие активного подключения к Wi-Fi. Можно ли открыть браузер и перейти на какой-либо сайт?

    Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (в диспетчере вашего телефона или в “Связь с Windows”). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:

    Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:

    Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.

    Если используется приложение Связь с Windows*:

    Откройте Параметры Android > Приложения > Служба “Связь с Windows” > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Всеиз раскрывающегося списка, прокрутите страницу вниз, чтобы найти Службу “Связь с Windows”, и установите для параметра значение Выкл..

    *Примечание: Эти действия могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.

    По-прежнему не работает? Выполните следующие рекомендации по устранению неполадок.

    На компьютере проверьте следующее.

    Убедитесь, что приложение “Ваш телефон” может выполняться в фоновом режиме.

    Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Фоновые приложения.

    В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что приложение Ваш телефон включено.

    Убедитесь, что общему доступу к файлам с разных устройств ничего не мешает.

    Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Общие возможности.

    Если вы видите пункт Устранить неполадки в разделе Учетные записи, выберите его и следуйте инструкциям.

    На устройстве с Android:

    Убедитесь, что вы можете получать уведомления от приложений.

    На устройстве Android перейдите в Параметры > Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых телефонах) > Диспетчер вашего телефона и убедитесь, что уведомления включены.

    Убедитесь, что параметр Не беспокоить отключен.

    На устройстве Android перейдите в Параметры > Звуки (на некоторых устройствах этот раздел может называться Звуки и вибрация или Звуки и уведомления) и убедитесь, что режим Не беспокоить отключен.

    Если у вас по-прежнему возникают постоянные проблемы с подключением, попробуйте сбросить приложение. Вы также можете выполнить действия по отмене привязки устройства Android.

    Если оба устройства используют одну и ту же сеть Wi-Fi, но вы все равно видите сообщение об ошибке, это может быть вызвано параметром маршрутизатора.

    Многие маршрутизаторы поддерживают функцию изоляции беспроводной сети, которая позволяет заблокировать сеть. Если эта функция (или изоляция точки доступа) включена, то всем устройствам, подключенным к сети Wi-Fi, будет заблокирован обмен данными с другими устройствами.

    Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети или точки доступа, выполните следующие действия:

    На большинстве маршрутизаторов найдите раздел Беспроводная сеть > Дополнительные параметры беспроводной сети и отключите изоляцию точки доступа.

    Обновления

    Если вы видите страницу “Требуется обновление”, это может быть потому, что на компьютере с Windows 10 и/или устройстве с Android работает более старая версия приложения “Ваш телефон” или “Диспетчер вашего телефона — связь с Windows”, и вам необходимо обновить его.

    Чтобы обеспечить новейшие улучшения надежности и производительности, а также избежать потенциальных проблем с функциями, которые скоро будут развернуты, мы спрашиваем, видите ли вы страницу “Требуется обновление”. поставить новейшую версию приложения.

    На странице “Требуется обновление” будет указано, нужно ли обновлять только приложение “Ваш телефон”, приложение “Диспетчер вашего телефона – Связь с Windows” или и то, и другое. Чтобы убрать страницу и продолжить пользоваться приложением, обновите приложение на устройстве до последней доступной версии.

    Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве с Android/компьютере. Для исправной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.

    На устройстве с Android:

    Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.

    Выберите пункт Параметры.

    Нажмите Проверить наличие обновлений.

    Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение “Ваш телефон”.

    На компьютере проверьте следующее.

    Откройте Microsoft Store.

    Найдите приложение Ваш телефон.

    Если обновление доступно, отобразится кнопка “Обновить”. Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

    Также можно использовать следующий способ.

    Откройте Microsoft Store.

    Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).

    Нажмите Загрузки и обновления.

    Если доступно обновление приложения “Ваш телефон”, отобразится кнопка “Обновить”. Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

    Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение “Ваш телефон” все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение “Ваш телефон”.

    Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр активирован на вашем компьютере. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, а затем:

    На компьютере проверьте следующее.

    Откройте Microsoft Store.

    Найдите приложение Ваш телефон.

    Если обновление доступно, отобразится кнопка “Обновить”. Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

    Также можно использовать следующий способ.

    Откройте Microsoft Store.

    Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).

    Нажмите Загрузки и обновления.

    Если доступно обновление приложения “Ваш телефон”, отобразится кнопка “Обновить”. Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.

    Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение “Ваш телефон” все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем, на своем компьютере, закройте его и снова откройте.

    На устройстве с Android:

    Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.

    Выберите пункт Параметры.

    Нажмите Проверить наличие обновлений.

    Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение “Ваш телефон”.

    Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение “Диспетчер вашего телефона” все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android.

    На определенных устройствах Samsung и Duo обновления будут устанавливаться автоматически, если соответствующий параметр активирован. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что устройство Samsung или Duo подключено к Интернету, а затем:

    На выбранном устройстве Samsung или Duo:

    Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.

    В правом верхнем углу выберите “. ” (Дополнительно) > О программе “Связь с Windows”.

    Если обновление доступно, откроется диалоговое окно. Коснитесь пункта Обновить. Вы можете обновить приложение из Магазина GooglePlay или Galaxy Store.

    Дождитесь успешного завершения обновления. Коснитесь значка Готово.

    Коснитесь кнопки Назад , чтобы вернуться на страницу приложения “Связь с Windows”.

    Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение “Связь с Windows” все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Samsung или Duo.

    Убедитесь, что версия приложения соответствует требуемой минимальной версии. Вот как проверить, есть ли у вас последняя версия.

    На компьютере проверьте следующее.

    Откройте приложение Ваш телефон

    Выберите Параметры > Сведения.

    Раздел Об этом приложении содержит номер версии текущего приложения “Ваш телефон”, установленного на компьютере. Номер версии выглядит примерно следующим образом: “Ваш телефон номер>”.

    Убедитесь, что номер версии не ниже “Ваш телефон” 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку в Центре отзывов.

    На устройстве с Android:

    Откройте Параметры > Приложения и уведомления > Диспетчер вашего телефона.

    Коснитесь Дополнительные, а затем прокрутите, пока не увидите Номер версии.

    Убедитесь, что номер версии не ниже 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку, отправив нам сообщение.

    На выбранном устройстве Samsung или Surface Duo:

    Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.

    Выберите “. ” (Дополнительно) > О программе “Связь с Windows”

    Убедитесь, что номер версии не ниже 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку, отправив нам сообщение.

    Если после обновления до Android 10 вы не можете предоставить разрешения для различных функций (например, уведомлений, сообщений, фотографий), выполните следующие действия.

    Чтобы фотографии и сообщения начали работать:

    На устройстве с Android откройте Параметры.

    Выполните поиск Сведения о приложениях и выберите этот пункт.

    Выберите Показать все приложения.

    Найдите и выберите Диспетчер вашего телефона.

    Выберите Разрешения и предоставьте следующие разрешения:

    Чтобы получать уведомления, выполните указанные ниже действия:

    На устройстве с Android откройте Параметры.

    Выполните поиск по запросу “ доступ к уведомлениям.”

    Найдите приложение Диспетчер вашего телефона в списке и коснитесь его, чтобы включить или выключить.

    Появится всплывающее окно. Выберите Разрешить при отображении соответствующего запроса.

    Если вы установили последнее обновление, выполнили проверку номера версии приложения вручную и по-прежнему видите страницу “Требуется обновление”, отправьте нам сообщение, чтобы зарегистрировать ошибку.

    На компьютере проверьте следующее.

    Откройте приложение Ваш телефон

    Выберите Параметры > Отзывы и сообщество.

    Выберите Отправить отзыв и следуйте инструкциям, чтобы указать нужные сведения в сообщении об ошибке.

    Вам будет предложено поделиться диагностическими данными с мобильного устройства. Выбрав Разрешить, вы позволите нам получать дополнительные данные в целях диагностики, чтобы понимать, что происходит с вашим мобильным устройством.

    Откройте приложение Центр отзывов.

    Выберите Предоставить новый отзыв.

    Введите свой отзыв с максимально подробной информацией и отправьте его.

    Устранение неполадок с функциями в приложении “Ваш телефон”

    Если вам нужно устранить неполадки с определенной функцией в приложении “Ваш телефон”, найдите ее в списке ниже.

    Что делать, если в приложении com.android.phone произошла ошибка

    Одна из довольно распространенных ошибок показывает на экране смартфона Андроид уведомление с текстом: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». А еще встречается сообщение: «В приложении com.android.phone произошла ошибка». И первое, и второе, мешает нормальной работе гаджета. В таком случае вам придется посвятить немного своего времени и усилий, чтобы избавиться от проблемы.

    Из статьи вы узнаете

    Основные причины

    Прежде всего, отметим, что данная ошибка связана с работой системного приложения «Телефон».

    Также пользователи отмечают следующие причины, почему такое случается на Андроиде:

    • Установка нового обновления программного обеспечения Android.
    • Проблема с настройками сети вашего телефона.
    • Сбой в работе приложение «SIM Toolkit» или «Меню SIM-карты».
    • Временные файлы, хранящиеся в кеше устройства.

    Устраняем ошибку com.android.phone

    Так как существует множество причин, по которым может появиться это сообщение, есть несколько разных способов, чтобы исправить ошибку. Мы собрали самые эффективные и представляем их в этом руководстве.

    Решение № 1: Перезагрузка телефона Android

    В течение многих лет мы перезагружаем наши компьютеры, чтобы исправить даже самые серьезные ошибки, так почему же это не сработает с мобильным телефоном? В отличие от компьютеров, наши мобильные устройства редко отключаются и продолжают работать без перерыва, даже без перезагрузки. Следовательно, первый шаг, который вам нужно сделать, это выполнить быструю перезагрузку.

    1. Нажмите и несколько секунд удерживайте кнопку включения / выключения, пока на экране Андроида не появится всплывающее окно с кнопками «Выключить», «Скриншот», «Перезапустить» или «Перезагрузить».
    2. Как только ваше устройство перезагрузится, проверьте, не появляется ли больше сообщение об ошибке com.android.phone.

    Решение № 2: Очистка данных приложения «Телефон»

    Делается это следующим образом:

      Откройте «Настройки», далее посетите раздел «Приложения» (на некоторых устройствах он может иметь название «Диспетчер приложений» или «Программы и уведомления»);

    Нажмите «Показать все приложения» или «Отобразить системные приложения». Выберите «Телефон»;

    Поочередно нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

    Если же эти действия не помогли, попробуйте другие, перечисленные ниже.

    Решение № 3: Очистка данных приложения «Меню SIM-карты»

    Согласно многочисленным комментариям пользователей, которые ранее сталкивались с проблемой появления окна с сообщением com.android.phone, и уже успешно решили ее, системная программа «Меню SIM-карты» или «SIM Toolkit», так же может быть причиной ошибки.

      Запустите «Настройки». Для этого найдите значок шестеренки в главном меню свого телефона или в шторке уведомлений.

    Прокрутите список разделов вниз, чтобы найти раздел «Приложения».

    Отобразится список всех доступных программ, как системных, так и установленных пользователем. Отыщите в нем «Меню SIM-карты» или с каким-то похожим названием.

    Очистите кеш и хранилище.

  • Вернитесь на домашний экран и перезагрузите свой телефон Андроид, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
  • Решение № 4: Извлеките и снова вставьте SIM-карту

    Поскольку проблема со всплывающим окном об ошибке com.android.phone непосредственно зависит от функционирования приложения «Телефон», которое отвечает за звонки и другие действия, происходящие через вашего сотового оператора, она также может быть связана с самой SIM-картой. Что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, так это просто вынуть симку из слота мобильного устройства и снова через некоторое время вставить ее. Иногда такое простое действие помогает.

    Решение № 5: Отключение автоматической даты и времени

    Такое простое изменение настроек так же может помочь вам.

      Чтобы осуществить эту операцию, перейдите в «Настройки» на главном экране, а затем откройте раздел «Дата и время». На некоторых устройствах этот раздел находится в «Система».

    Если установлен флажок в положение включено возле «Автоматическая дата и время» или «Дата и время сети», снимите флажок и он будет отключен.

    Решение № 6: Деактивация автообновления программ через Play Market

    Еще одна причудливая причина, по которой окно ошибки часто появляется на устройствах пользователей, это функция автоматического обновления программ в Google Play. Отключив ее, якобы сразу несколько пользователей смогли решить проблему.

      Перейдите в Google Play Market и нажмите на трехстрочное меню в верхнем углу экрана.

    Прокрутите вниз, чтобы найти вкладку «Настройки» в выпадающем меню.

    Выберите параметр «Автообновление» и установите для него значение «Никогда», затем нажмите кнопку «Готово».

    Решение № 7: Сброс настроек к заводским

    При особых обстоятельствах, когда вы все еще не можете исправить всплывающую ошибку, остается только одно решение. Вам нужно будет выполнить сброс настроек к заводским в надежде, что проблема будет решена. Как правило, заводское состояние помогает избавиться от любой проблемы, которая мучает ваше устройство и вызывает всплывающее сообщение об ошибке.

    Исправление ошибки в процессе «com.android.phone»

    Избавляемся от «Процесс com.android.phone остановлен»

    Как правило, такая ошибка появляется по следующим причинам – повреждение данных звонилки или некорректное определение времени сотовой сети. Также она может появиться в случае манипуляций с приложением из-под рут-доступа. Исправить эту проблему можно следующими методами.

    Способ 1: Отключение автоматического определения времени

    Еще со старых сотовых телефонов в смартфоны на Android пришла функция автоматического определения текущего времени по мобильным сетям. Если в случае обычных телефонов проблемы не появлялось, то при каких-либо аномалиях в сети смартфоны могут сбоить. Если вы находитесь в зоне нестабильного приема, то, скорее всего, такая ошибка у вас — частый гость. Чтобы избавиться от неё, стоит отключить автоопределение времени. Это делается так:


    Настройки можно закрывать.

    После этих манипуляций запуск телефонного приложения должен происходить без проблем. В случае когда ошибка все еще наблюдается, переходите к следующему методу ее решения.

    Способ 2: Очистка данных приложения-звонилки

    Данный способ будет эффективен, если проблема с запуском приложения «Телефон» связана с порчей его данных и кэша. Чтобы воспользоваться этим вариантом, нужно сделать следующее.

      Зайдите в «Настройки» и найдите в них «Диспетчер приложений».


    Если приложений «Телефон» несколько, повторите процедуру для каждого из них, затем перезагрузите аппарат.

    После перезагрузки все должно прийти в норму. Но если не помогло – читайте далее.

    Способ 3: Установка стороннего приложения-диалера

    Практически любое системное приложение, в том числе и сбоящий «Телефон», можно заменить сторонним. Все что нужно сделать – выбрать подходящую здесь или зайти в Play Маркет и поискать по словам «телефон» или «dialer». Выбор довольно богатый, плюс некоторые звонилки имеют расширенный список поддерживаемых опций. Однако полноценным решением стороннее ПО все-таки не назовешь.

    Способ 4: Hard Reset

    Самый радикальный вариант решения проблем с ПО — сброс до заводских параметров. Сделайте резервные копии важных файлов и проделайте эту процедуру. Обычно после сброса все неприятности пропадают.

    Мы с вами рассмотрели все возможные варианты решения ошибки с «com.android.phone». Однако если вам есть что добавить – отпишитесь в комментариях.

    Помимо этой статьи, на сайте еще 12361 инструкций.
    Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Помогла ли вам эта статья?
    Поделиться статьей в социальных сетях:
    Еще статьи по данной теме:

    как исправить ошибку com.android.service

    Здравствуйте, Олег. Для устранения Вашей проблемы попробуйте сделать следующее (в таком же порядке):

    1. Удалите данные и обновления приложения Google. Для этого перейдите в «Настройки» — «Приложения» — «Все приложения» — «Google» — «Хранилище» (или Память) — «Очистить кэш», а затем — «Управление местом» — «Удалить все данные». Далее, на странице с описанием приложения удалите его обновления, обратившись к меню («Еще» или три точки в углу). Аналогичное проделайте и с приложением Google Play Сервисы. Перезагрузите смартфон, проверьте, пропала ли ошибка. Если нет, идем далее.

    2. Проверьте настройки даты и времени, убедитесь, что они соответствуют действительности, указан Ваш часовой пояс, и все это задано не вручную, а «подтягивается» автоматически.

    3. Аналогично приложению Google и Сервисам, очистите данные «Диспетчера приложений». Найдите его в списке установленных, перейдите к «Хранилищу», поочередно сотрите кэш и данные. Перезагрузитесь, проверьте наличие ошибки.

    4. Если и после этого ошибка не исчезнет, ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже (не обращая внимания на то, что она ориентирована на Play Маркет), и поочередно выполните действия из способов 6 и 7 (если есть подозрения на наличие вируса в системе, хотя это и маловероятно).

    5. Радикальное решение — сброс к заводским настройкам, описанный в последнем способе этой статьи и той, что по ссылке выше.

    Ничего не помогло, уже и сброс сделала. Подскажите это лечится?)

    Ошибка com.android.phone решение проблемы

    Смартфоны с операционной системой Android работают без сбоев, но периодически появляются системные ошибки. К стандартным проблемам относятся неправильная работа установленных приложений, GPS, Bluetooth и Wi-Fi, разрядка аккумулятора. Но возникают и нетипичные ошибки, которые появляются на дисплее мобильного устройства и требуют навыков при устранении.

    1. Что такое com.android.phone ошибка
    2. Основные причины появления
    3. Как исправить данную проблему
    4. Сброс настроек телефона
    5. Установить новое приложение «Телефон»
    6. Очистка кэша
    7. Советы и профилактика появления ошибки

    Что такое com.android.phone ошибка

    Один из таких сбоев com.android.phone ошибка. Этот баг чаще возникает у пользователей Samsung Galaxy SIII, но владельцы других смартфонов на ОС Android также сообщали о сбоях.

    Основные причины появления

    Как правило, эта проблема вызвана некорректной работой приложений смартфона или SIM-карты. Ниже перечислены типичные случаи:

    • Внесение серьезных изменений в операционную систему.
    • Восстановление данных.
    • Обновление программного обеспечения Android до последнего релиза.
    • Неисправное стороннее приложение.
    • Проблема с инструментарием SIM-карты.

    Многие пользователи столкнулись с проблемой после установки нового портативного запоминающего устройства. В ряде случаев проблема возникала после загрузки последней версии ПО.

    Как исправить данную проблему

    Ниже представлены эффективные решения, которые помогли владельцам смартфонов восстановить работоспособность устройства. Но прежде, чем приступить к устранению сбоя, нужно защитить пользовательские данные. Для сохранения настроек понадобится служба резервного копирования Android. Эта утилита выполняет бэкап приложений и настроек, установленных пользователем, что упрощает восстановление данных на новом телефоне.

    Ниже представлена инструкция:

    1. Откройте настройки мобильного.

    1. Найдите «Резервирование и сброс» и кликните на эту позицию.

    1. Затем в разделе «Резервирование Google» включите переключатель «Резервирование данных».

    1. Добавьте свой аккаунт.

    Эти несколько простых шагов позволят сохранить профиль вашего устройства для дальнейшего восстановления.

    Сброс настроек телефона

    Восстановление заводских данных позволяет решить большинство проблем в работе оборудования. Процедура удалит софт неподтвержденных разработчиков, пользовательские файлы и настройки, поэтому предварительно рекомендуется сделать бэкап пользовательских файлов.

    Алгоритм сброса настроек пошагово:

    • Завершите работу смартфона.
    • Нажмите и задержите клавиши увеличения звука, «Домой» и кнопку питания.
    • Оборудование запустится в режиме восстановления.

    • Кнопками повышения громкости перемещайтесь по контекстному меню.
    • Выделите курсором позицию Wipe Data. Клавишей питания активируйте нужную позицию. Выделите и кликните на строчку «Да», чтобы подтвердить сброс.

    После завершения сброса вы вернетесь в ту же командную строку режима восстановления. Активируйте кнопку питания и выполните перезагрузку оборудования.

    Восстановление к заводским настройкам — результативное устранение бага «В приложении com android settings произошла ошибка». Этот метод достаточно кардинален и приводит к утрате всех пользовательских данных. Это критично, если резервное копирование не выполнено. Иногда имеет смысл пробовать альтернативные решения.

    Установить новое приложение «Телефон»

    Переустановка штатной утилиты «Телефон» зачастую помогает решить проблему без удаления данных устройства:

    1. Пройдите в «Настройки».

    1. Затем — «Приложения» (на некоторых аппаратах «Диспетчер приложений»).

    1. Кликните на закладку «Все приложения»«Телефон».

    1. Удалите, переустановите заново.

    Иногда потребуется перезагрузка смартфона.

    Очистка кэша

    Многие пользователи избавились от проблематики без переустановки утилиты «Телефон». Иногда можно просто очистить кэшированные данные:

    1. Пройдите в «Настройки».

    1. Кликните на значок приложений — «Телефон».

    1. Активируйте «Очистить данные и кэш».

    1. Выполните перезагрузку. Системный сбой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» должен исчезнуть.

    Выше представлена инструкция для мобильных с ОС Android 4.2 и выше. В старых версиях придется очищать кэш каждого софта в отдельности:

    1. Включите мобильный аппарат.

    1. Нажмите значок меню, чтобы отобразить список установленных приложений.

    1. Кликните на иконку «Настройки» в отображаемом интерфейсе.

    1. В разделе найдите «Приложения» (на некоторых устройствах «Диспетчер приложений»).

    1. Зайдите в каждое доступное приложение (например, Google Play Маркет).

    1. Активируйте рабочее место «Стереть данные».

    1. В разделе кеш нажмите клавишу «Очистить кеш», чтобы выполнить кеширование.

    1. Перезагрузите оборудование.

    Иногда может потребоваться очистка кэша и данных SIM-карты. Выберите «Настройки» для доступа к приложениям. Затем — «Приложения». Далее Sim Toolkit. Активируйте «Стереть данные», а также «Очистить кеш». Перезагрузите устройство и проверьте воспроизведение наличие системного сообщения об ошибке.

    Советы и профилактика появления ошибки

    • Отключите автоматическую дату и время. Это изменение настроек может удалить сообщение об ошибке навсегда. Чтобы реализовать это, пройдите в «Настройки» на главном экране. Кликните на «Дата и время». Если установлен маркер «Дата и время сети», деактивируйте его, и проблема с высокой долей вероятности будет решена.

    • Загрузите ваше устройство в безопасном режиме. Сбой может быть вызван неисправным приложением, и чтобы убедиться, что именно это фактор вызвал сбой, необходимо загрузить Android-смартфон в безопасном режиме. Все сторонние разработки будут автоматически отключены. Если ошибка прекратит возникать, значит, причина была вызвана именно этим. Потребуется удалить загруженные приложения или восстановить заводские настройки.

    • Выполните перезагрузку смартфона. Вводя поисковые запросы в Google, многие пользователи жалуются на сбой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», который появляется при совершении звонков, отправке текстовых сообщений или открытии приложений. Если уведомление возникает впервые, вы можете перезагрузить оборудование и подтвердить работоспособность.

    Остановите автоматическое обновление. Некоторые юзеры сообщают, что остановка автоматической загрузки новых версий может помочь исправить ошибку:

    1. На главном экране кликните на Play Маркет.

    1. Выберите значок «Меню».

    1. Далее «Настройки».

    1. Затем — «Автообновление приложений».

    1. Выбрать опцию «Никогда» и нажать «Готово».

    Ниже представлены 7 популярных у пользователей антивирусов по итогам 2019 года:

    • Avast. Предусмотрена фильтрация нежелательных звонков, есть опция «Антивор».
    • AhnLab V3. Оптимальный уровень сканирования вредоносного программного обеспечения, подойдет для устаревших операционных систем, расширенная функционал «Антивор».
    • Bitdefender Antivirus Free. Минимум вмешательства в работу мобильного, упрощенная установка.
    • Kaspersky Mobile Antivirus. Эффективный сканер нежелательного ПО. Русифицирован.
    • McAfee Security Power Booster. Расширенный функционал опции «Антивор». Предупреждение утечек пользовательских данных. Русифицирован.
    • Norton Security and Antivirus. Сканер вредоносных угроз. Может удаленно блокировать смартфона. Русифицирован.
    • Trend Micro Mobile Security Antivirus. Родительский контроль. Сканер конфиденциальности. Отсутствуют рекламные сообщения.

    В работе приложения Телефон произошел сбой на Андроид 7.0

    Если вы видите сообщение «В работе приложения Телефон произошел сбой» на своем Android 7.0 и выше — это означает, что произошла ошибка, связанная с системным процессом com.android.phone. Вполне логично, что данное оповещение говорит о критическом сбое, в результате которого этот процесс далее не может нормально работать. Но что может вызвать подобную неполадку, и как ее оперативно устранить? Давайте разберемся.

    Уведомления о сбое в работе приложения «Телефон»

    1. Причины ошибки в «Телефоне»
    2. Исправляем сбой приложения
    3. Удаление мусора и чистка кеша
    4. Отключение синхронизации
    5. Сканирование вредоносного ПО
    6. Решаем сбой в работе приложения телефон через резет
    7. Перепрошить девайс
    8. Заключение

    Причины ошибки в «Телефоне»

    Стоит отметить, что приложение «Телефон» отвечает за работу большинства основных опций в Андроид 7 и взаимосвязано со многими его службами. Поэтому, любой сбой в ОС или стороннем софте влечет за собой ошибку в его работе. Среди обширного списка возможных неполадок, можно выделить следующие:

    • случайные ошибки — самая распространенная и часто встречающаяся;
    • заполнение системного кеша, связанного конкретно с приложением «Телефон» или системы в целом;
    • вредоносный код;
    • вмешательство пользователя;
    • несовместимость какого-либо приложения, взаимодействующего с «Телефоном».

    Так или иначе, в большинстве случаев виновником ситуации является пользователь. Имеется в виду избыточное количество софта, при этом не всегда качественного и официального, захламление телефона мусором, вирусом и тому подобное. Причем чаще всего сбоят бюджетные модели китайского производства (DOOGEE, BQ, Leagoo).

    Исправляем сбой приложения

    Давайте рассмотрим варианты решения по мере возрастания сложности и последствий. Естественно, начинать нужно с простого перезапуска — это самое простое решение, способное устранить случайный сбой. При перезагрузке система не только перезапустит все важные процессы, но и проведет частичное исправление поврежденных системных файлов. Более серьезные проблемы так не исправить.

    Удаление мусора и чистка кеша

    Для выполнения этого действия лучше скачать специальную утилиту для чистки временных файлов. Это может быть CCleaner, Master Cleaner или аналоги. Следует помнить, что в последних версиях Андроида есть встроенный клиннер. При этом рекомендуется вручную очистить кеш и данные приложения «Телефон». После чистки перезагружаем гаджет.

    Встроенный клиннер в Андроид 7.0

    Естественно, если сбой возникает после запуска определенных программ — их нужно сносить. Однако можно вначале опробовать простое стирание данных и удаление кеша для проблемного софта.

    Отключение синхронизации

    Нередко сбой вызывает настройка даты и времени через интернет. Отключить эту функцию можно в меню Настройки, выбрав раздел «Язык, время, клавиатура». Вместо данного раздела может присутствовать просто «Дата и время». Все зависит от оболочки и ланчера. Выставьте время-дату вручную, плюс установите свой часовой пояс — это важный момент.

    Снимите автоматическое определение времени

    Сканирование вредоносного ПО

    И последнее, что можно сделать без риска потери личных данных, это найти вирус, который мог вызвать проблемы. Нередко бывает так, что установленный софт вовсе не является вредоносным, а вот кастомный софт может вызывать неисправности и критические изменения системных файлов. Проверка антивирусом позволит не только устранить полноценные вирусы, но и отчасти решить проблемы с кастомным софтом и изменениями системы без ее восстановления.

    На сегодняшний день существует множество проверенных утилит — AVG, Dr.Web, Kaspersky, ESET и прочие. Плюс ко всему, деинсталлируйте неиспользуемый софт на телефоне. Что нужно сделать:

    1. Скачать и установить антивирус с Плей Маркета (и только оттуда).
    2. Проверить систему.
    3. В случае обнаружения вируса вылечить поврежденные файлы.
    4. Перезагрузить гаджет.
    5. Даже если «Телефон» начал нормально работать — провести чистку временных файлов.

    Обратите внимание, что можно провести проверку несколькими программами, но делать это надо поочередно, а после сканирования удалять защитный софт. Нельзя держать одновременно 2 и более установленных антивируса.

    Кроме того, для проверки можно использовать антивирус ПК или лаптопа. Чтобы провести сканирование, просто подключите девайс к компьютеру в качестве накопителя и сканируйте его. Вредоносный код и скрипты имеют мало отличий, поэтому вероятность выявления высока.

    Решаем сбой в работе приложения телефон через резет

    Существует такое понятие, как «мягкий» и «жесткий» сброс. В любом случае нужно скопировать всю важную информацию, список контактов, пароли в облако или на ПК. Зайдите в используемые приложения и сохраните на них прогресс, привязав аккаунт, например, к социальной сети. По умолчанию у вас должен быть привязан аккаунт Google, поэтому там также установите синхронизацию.

    «Мягкий» сброс, он же soft-reset, приведет девайс в изначальное состояние, стерев все изменения операционки и удалив приложения и прочее. Как его сделать:

    1. Зайти в «Настройки», раздел «Восстановление и сброс».
    2. Поставить галочку возле «Автовосстановления данных приложений» и возле «Копирования данных». Резервные копии частично помогут решить проблемы, связанные с повторной установкой интересующего вас софта.
    3. Выбрать «Сброс настроек» и дождаться завершения. Сброс настроек на Xiaomi

    Это решение является своеобразным откатом операционки к изначальному состоянию.

    Если это не помогло, то нужен «жесткий» сброс или Hard-Reset. Не стоит бояться этого термина. Это более глубокая (низкоуровневая) очистка системы. Сохранить какую-либо информацию здесь невозможно, но вместе с тем сносятся все источники бага. Инструкция:

    1. Выключите девайс.
    2. Во время включения зайдите в меню «Рекавери». Для каждой модели вход в Recovery может немного отличаться — пробейте комбинацию входа для вашего устройства.
    3. Очистить данные пользователя через «wipe data/factory reset»;
    4. Дождитесь завершения процедур.

    Обратите внимание, что это решение устраняет и вирусы, если их не обнаружил соответствующий софт. После этого сообщение о том, что в работе приложения «Телефон» произошел сбой перестанет появляться на вашем на Android 7 и выше. Вот еще наглядная видео-инструкция по такому сбросу:

    После перезапуска телефона, перед вами будет полностью чистый Андроид. Есть важный момент: в последних версиях Android (6.0, 7.0 и выше) имеется защита от кражи. Поэтому ознакомьтесь с нашим прошлым материалом.

    Перепрошить девайс

    Если же все это не помогло, то имеет место глобальное повреждение системы. В этом случае поможет только перепрошивка. Выполнять эту процедуру не рекомендуется неопытным пользователям. Ошибки при перепрошивке могут сделать из аппарата «кирпич» — тогда о гарантии и недорогом ремонте можно забыть.

    Способ перепрошивки напрямую зависит от вашего устройства, поэтому нужно подбирать решение именно для конкретной модели и компании. Желательно использовать стандартные версии, скачанные с официального сайта производителя. Кастомные прошивки и бета-версии в этом случае лучше избегать.

    Если даже после прошивки проблема сохранилась, то остается один вариант — поход в сервисный центр. Вполне вероятно, что имеет место аппаратная поломка, которая влияет на работу устройства.

    Заключение

    Надеемся, информация помогла решить вам проблему, ведь, несмотря на большое количество способов, в решении проблемы нет ничего сложного. В большинстве случаев ошибка «В работе приложения Телефон произошел сбой» исправляется уже на первых этапах. Чтобы избежать в дальнейшем её появления мы рекомендуем:

    • устанавливать софт только с Google Play Market или официального сайта разработчиков;
    • регулярно очищать телефон от временных файлов;
    • периодически проверять систему на вирусы;
    • своевременно обновлять операционку («Настройки» — «О телефоне» — «Обновление ПО»);
    • не устанавливайте большое количество приложений – даже не открытые они могут работать в фоне, потребляя ресурсы девайса.

    В приложении телефон произошла ошибка – что делать?

    С ошибками в системных приложениях изредка сталкиваются некоторые владельцы устройств, работающих под управлением операционной системы Android. Часто сбой возникает из-за неправильной настройки аппарата или недостатка свободного места для работы конкретной программы. Если неполадка появляется в неиспользуемой утилите, то многие люди даже не обращают на это внимание. А что делать, когда в приложении телефон произошла ошибка? Именно на этот вопрос мы постараемся ответить в этой статье.

    Основные причины ошибки

    Установить причину появления ошибки самостоятельно довольно сложно, однако, ознакомиться с провоцирующими факторами лишним не будет. Все они расписаны в следующем списке:

    • Случайная ошибка, которая чаще всего исчезает после перезагрузи аппарата.
    • Переполненный кэш, касающийся конкретного приложения или всей системы в целом.
    • Наличие в системе вредоносного ПО.
    • Удаление важного файла системы пользователем.
    • Конфликт сторонней программы с системным приложением Телефон.

    Это всего лишь основные причины, но для базового ознакомления их будет достаточно.

    Как исправить ошибку?

    К исправлению ошибки следует подходить комплексно, то есть с использованием всех возможных методов. Рекомендуем идти от способа к способу до того момента, пока проблема полностью не исчезнет.

    Способ 1: очищаем кэш и удаляем временные файлы

    Недостаток свободной памяти и мусорные файлы не только тормозят смартфон, но и часто приводят к возникновению серьёзных ошибок в системе. Важно периодически очищать кэш и удалять ненужные приложения с телефона. Сделать это правильно, а главное быстро можно с помощью дополнительных программ, например, CCleaner или Clean Master. Также можно воспользоваться встроенным «чистильщиком», который присутствует на устройствах популярных производителей:

    1. Заходим в программу.
    2. Нажимаем по кнопке «Очистка» или «Мусор».
    3. Просматриваем количество доступных к удалению файлов и нажимаем по кнопке «Очистить».

    Очищаем мусор в телефоне

    Если устанавливать дополнительный софт желания нет, можно попросту очистить кэш проблемного приложения через стандартные возможности настроек. Первым делом перейдём в них, а далее выполним рекомендации руководства:

    1. Заходим во вкладку «Все приложения».
    2. Переходим на страницу с программой «Телефон».
    3. Нажимаем по кнопке «Очистить» и выбираем «Кэш».
    4. Подтверждаем процедуру удаления, нажав в появившемся окошке по кнопке «Ок».

    Очищаем кэш приложения Телефон

    Скорее всего, после выполнения данных действий ошибка в приложении телефон исчезнет. Но если этого не произошло – переходите к следующему методу.

    Способ 2: отключаем синхронизацию даты и времени

    Как показывает практика, системную ошибку нередко провоцирует выставленная настройка синхронизации времени с сетью. Из этого можно сделать вывод, что ручная установка текущей даты и часового пояса исправит проблему. Сделать это правильно поможет пошаговая инструкция, представленная далее:

    1. Открываем настройки.
    2. Заходим во вкладку «Расширенные настройки». Заметим, что на некоторых устройствах переходить сюда необязательно.
    3. Переходим в раздел «Дата и время».
    4. Убираем галочку или переводим ползунок влево возле строк «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».
    5. Устанавливаем дату и время вручную.

    Отключаем синхронизацию даты и времени

    В конце сохраняем настройки и перезагружаем смартфон.

    Способ 3: сканируем систему на наличие вирусов

    Если вы заметили появление ошибки не только в приложении Телефон, но и в других программах, то рекомендуем проверить систему телефона антивирусом. Это может быть, как встроенный в прошивку софт, так и скачанная из Google Play утилита. В качестве последнего варианта можно использовать приложения Dr.Web, Avast, AVG и прочие проверенные сервисы. Для примера рассмотрим работу с программой Dr.Web:

    1. Запускам приложение.
    2. Нажимаем по кнопке «Сканер».
    3. Выбираем тип сканирования (рекомендуем использовать полную проверку).
    4. Ожидаем окончания процедуры проверки, продолжительность которой зависит от количества установленных программ.

    Сканируем систему на наличие вирусов

    При обнаружении вирусов вылечите повреждённые файлы, воспользовавшись встроенным инструментом антивируса.

    Кстати, советуем проверить систему несколькими антивирусами, но только не одновременно.

    Способ 4: сбрасываем устройство до заводских настроек

    Этот метод оптимально использовать в том случае, если не один из предыдущих вариантов не помог. Обратите внимание, что сброс телефона до первоначальных настроек приведёт к удалению всех приложений, фотографий, видео и системных надстроек. Чтобы сделать всё правильно, воспользуйтесь подробным руководством:

    1. Заходим в настройки.
    2. Переходим в раздел «Расширенные настройки».
    3. Открываем вкладку «Восстановление и сброс».
    4. Нажимаем по пункту «Сброс настроек».
    5. Кликаем по кнопке «Сбросить настройки».
    6. Запускаем процедуру, нажав «Ок» в появившемся окне.

    Сбрасываем устройство до заводских настроек

    Если через настройки выполнить сброс не представляется возможным, то можно воспользоваться меню «Рекавери». Для этого:

    1. Полностью выключаем телефон.
    2. Переходим в меню «Рекавери», одновременно нажав по нескольким клавишам. Чаще всего это кнопка питания и одна из клавиш регулировки громкости.
    3. С помощью качели регулировки громкости заходим в раздел «Wipe data/factory reset».
    4. Затем выбираем «Yes – delete all user data».
    5. Перезагружаем устройство, нажав по строке «Reboot system now».

    После выполнения этих действий ошибка в приложении Телефон исчезнет с вероятностью в 99 процентов. Однако если этого не произошло, то решение одно – перепрошивка смартфона.

    Заключение

    Подводя итоги отметим, что устранить ошибку в приложении телефон по силам каждому пользователю. Чаще всего проблема решается простой очисткой мусора и удалением кэшированных данных. А если у вас остались какие-либо вопросы, то напишите их в комментариях.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: